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全国数字经济、人工智能和物联网发展大会征文
1403 年 12 月 13 日，星期二
全国数字经济、人工智能和物联网发展大会征文
全国数字经济、人工智能和物联网发展会议将于1403年12月28日星期三由洛雷斯坦大学、伊朗电信公司、洛雷斯坦地区霍拉姆阿巴德市举行。欢迎对该领域感兴趣的学生和人士根据会议主题于12月22日之前提交文章。

会议主题

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• 人工智能与物联网

• 数字经济电信基础设施

• 物联网及其电信基础设施

• 电信与数字经济

• 电信与物联网

• 高校与电信合作发展战略数字

发展会议专题：

洛雷斯坦省数字经济 捷克共和国电话号码库 和物联网的发展 ...

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与真实客户的关系管理意味着改变公司的文化、行为和结构，以关注客户的需求和愿望。托管变革计划是组织内部协作的起点。

只要管理好一个“变革计划”，就能够激发组织内部各单位之间的合作，实现组织的变革，并在组织中创造一种以客户为中心的文化。本文是 Gartner 的“客户关系管理框架八项基本原则”的延续，我们重点讨论“组织内协作”这一主题。该领域是客户关系管理中较少受到关注的方面之一。

许多组织相信，使用客户关系管理技术将把他们转变为以客户为导向的组织。然而，这些公司对员工必要的变革及其对组织文化的影响漠不关心，或者故意忽视或忘记。

符合项目实施的组织很少客户关系管理根据客户关系管理 ...

对于许多小型企业来说，客户服务被认为是“最困难和最痛苦的活动”之一。根据 WP Carey 商学院的最新研究，成本客户服务对于企业家来说，每年超过2000亿美元。此外，本次调查的结果表明，与之前的研究相比；不成功的客户体验已达到 54%，增长了 4%。

规划和开发与成本和价值指标相一致的成功客户体验计划的最佳时机是在产品推向市场之前。您不应该等到对您的产品和服务的批评增多，或者您的朋友（感兴趣地使用过您的产品的客户）停止向其他人推荐您时，才开始开发这样的程序。如今，超过 80% 的新业务客户是通过关系、互动和在线发布的产品评论获得的。

作为新企业的顾问 ...

皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）是一位出生于法国的伊朗裔美国企业家，也是 Ebay 的创始人兼总裁。在线市场的成功使奥米迪亚在 31 岁时成为亿万富翁。奥米迪亚和他的妻子创建了奥米迪亚网络，为世界各地的非营利和公益组织提供慈善机会。

推出eBay并拓展业务
全球最大的在线拍卖公司 eBay 的成立故事可以追溯到 1995 年夏天，当时皮埃尔与帕尔玛·韦斯利（Palma Wesley）（他的现任妻子）订婚。当时，帕尔马是一种名为“Pez”的糖果包装的收藏家，他想尽可能地完成自己的收藏，所以他向皮埃尔寻求帮助。

为了帮助他的未婚妻，奥米迪亚在他的个人网站上编写了一个名为 ...

研究表明，成功的组织清楚地意识到“他们提供的品牌价值 ”和“那些为他们提供价值的人”。与其他组织相比，他们在这方面的看法普遍无效或模糊。成功实施客户关系管理需要新的业务视角。

战略规划的假设
直到2004年，75%的客户关系管理项目失败的原因是未能实现足够的投资回报，原因是业务领域的执行决策不佳。直到2005年，该领域90%的成功项目都是如此。在“有价值的感知客户体验”和“组织内合作”的必要性之间建立了平衡和比例。

战术指南

从业务的主要主张开始规划。
确定应向客户展示的品牌核心价值。
设计有洞察力的客户体验。
从职位和领导人员的存在（在实施设立过程中） 客户关系管理软件 ...

创建一个品牌在创建多年甚至几十年后仍然保持新鲜感、相关性和鼓舞人心是非常困难的。这就是为什么企业有时需要品牌更新或品牌重塑。刷新品牌是顺理成章的事；当一个品牌活动开始一段时间后，该品牌顾客的品味和喜好很可能会发生变化，这就是为什么品牌有时不得不在这两种选择之间做出选择：刷新品牌和顺应潮流。客户在成长道路上的变​​化或被遗忘和堕落的风险。

成功的品牌重塑可以重新建立您的品牌，帮助扩大您的产品范围或吸引新客户。但品牌重塑并不是简单地改变网站的标志和首页。为了进行适当的品牌更新，您需要重新定义公司的愿景和价值观，重新了解您的受众，并从头开始重新构建您的品牌形象 ...

大概，我们都知道复合词“近视”的含义。患有近视的人只能看清楚近处的事物，随着距离的增加，视野中的图像变得模糊。这就是一些人看待营销的方式，这就是所谓的营销近视或营销近视。从事此类营销的企业：

他们已经把铅磁铁吸向了他们。
他们的产品或服务并不能解决受众的问题。
广告没有鼓舞人心的作用。
同样，许多企业被迫退出竞争激烈的市场，因为他们一直在实践营销短视而不自知。

营销短视是一个概念，它解释了企业在营销、销售和产品市场开发活动中的短视行为，并表明了这种短视行为如何影响企业的成功。


如果我们想为营销短视提供一个简短的定义，也许这样的解释就足够了：

营销短视是指业务重点主要集中在单一元素 ...

如今，营销专业人士非常重视聊天机器人、社交网络和其他与客户联系的新机会；但现代沟通方式不应让您远离最古老、最有效的沟通渠道之一。您可能想知道电子​​邮件营销是否仍然是一种有价值的营销策略？答案是肯定的。

事实上，每花费 1 美元，电子邮件的投资回报率为 38 美元，而且这个投资回报率是惊人的，使其成为最有效的选择之一。 (来源）

如果您仍然犹豫是否使用电子邮件并开展电子邮件营销活动；阅读本文将向您展示电子邮件在营销中的强大作用。

40% 的 B2B 营销人员表示，时事通讯是通过电子邮件发送给受众的；他们成功的最重要因素是内容营销，73% 的企业更喜欢通过电子邮件进行沟通。此外，99 ...

客户并不总是对的，但他们永远不会错。这种富有洞察力的观点使我们能够更具创造力并更加关注客户的评论。成功的服务企业与竞争对手的区别在于它们有能力填补客户服务与实际需求之间的差距。

拥有这样的艺术可以对企业有很大帮助。通常，制造公司很容易感受到客户的不满，投诉通常是关于产品损坏、性能不佳或不完全符合客户的意见。另一方面，在服务公司中，大量的资源和金钱被花费在找出客户不满意的问题和原因，以及培训员工以满足客户的需求和要求上。

客户满意度的真正标准是什么？
20世纪90年代末，在美国一家电信公司，一位名叫乔的人被选为执行董事，以挽救公司免于破产。他做的第一件事就是准备并向员工分发10 ...