大概,我们都知道复合词“近视”的含义。患有近视的人只能看清楚近处的事物,随着距离的增加,视野中的图像变得模糊。这就是一些人看待营销的方式,这就是所谓的营销近视或营销近视。从事此类营销的企业:
他们已经把铅磁铁吸向了他们。
他们的产品或服务并不能解决受众的问题。
广告没有鼓舞人心的作用。
同样,许多企业被迫退出竞争激烈的市场,因为他们一直在实践营销短视而不自知。
营销短视是一个概念,它解释了企业在营销、销售和产品市场开发活动中的短视行为,并表明了这种短视行为如何影响企业的成功。
如果我们想为营销短视提供一个简短的定义,也许这样的解释就足够了:
营销短视是指业务重点主要集中在单一元素(产品)上,而买家的需求次要的情况。
世界随着技术的进一步发展而快速发展,是时候认清我们所 哥斯达黎加电话号码库 处的时代,将我们的方向从供应链转向需求链了。因此,如果您想避免营销短视,您所要做的就是定义组织目标以满足买家的需求。
关注我们,了解更多关于营销近视、其发生原因以及如何避免的信息。做过:
什么是营销近视?
营销短视是指企业只关心创造高质量的产品并不断提高这种质量,而短视使他们不了解客户的真正需求。这是在整体业务情况下对这个概念的定义;但如果我们要具体考察营销空间,可以这样定义:
当短期营销目标比长期目标更重要时,营销中的短视就会发生。
企业过于专注于销售他们提供的产品或服务,以至于忘记了根据客户的需求对其进行改进。但市场用钱包投票,并踢出任何不满足其需求的人。
几个因营销短视而被淘汰出局的知名案例
您还记得黑莓和诺基亚品牌的手机吗?在智能手机出现之前,这两家公司在手机市场上占有非常大的份额。 2006年,黑莓占据了美国约50%的手机市场,以及全球20%以上的市场份额。为什么我们今天没有听到他们的消息?
这两家公司没有提供智能手机的详细计划,通过推出iOS和Android操作系统的新手机,无法快速适应市场变化并生产出受众需要的产品。为此原因市场份额这两家公司迅速衰落,并在几年之内被挤出手机市场。
另一个例子是柯达品牌。这个相机市场的主要参与者如此专注于模拟相机和相机胶卷的生产,以至于它可能没有看到或至少没有注意到数码相机领域的发展。当索尼等品牌的数码相机大量涌入市场时,为时已晚,柯达很快失去了主要摄影公司的地位。
有很多公司曾经处于世界上最好的位置,但陷入营销短视并最终毁掉了他们的例子。即使这么大的企业也不能幸免,小型企业就需要格外小心。
营销短视的原因;是什么让我们目光短浅?
营销近视可以通过两种方式进行审视:一般商业领域和具体营销领域。当然,这两部分有很多重叠,互相影响,不能完全分开。当公司限制其营销策略并认为自己的产品是现有的最佳产品时,就会出现营销短视。
造成营销短视的主要原因可归纳为以下几点:
关注短期前景
以产品销售为主要目标,而不是专注于生产面向客户的产品
对营销活动过度限制
相信无需市场研究的帮助即可拥有最佳商业模式
在不了解客户真正需求的情况下批量生产产品
独家市场,无竞争
下面我们将解释业务层面出现营销短视的一些重要且普遍的原因。
1- 过度自信及其对营销近视的影响
企业失败的主要原因是营销策略中没有考虑到客户的需求。大多数企业都非常自信,以至于他们不再询问客户的喜好或想要什么。这最终导致企业与其客户之间存在巨大差距。因此,每当竞争者进入市场并做一些对自己有吸引力的事情时,它就会立即陷入营销短视。
2-缺乏对市场需求的尊重
短视的公司只关注他们的产品,而不是客户的需求和愿望。他们只注重生产,忽视市场需求。因此,只有在没有其他品牌可用的情况下,顾客才会光顾他们的产品。
一些公司,尤其是较大的公司,认为自己是市场领导者,因为他们已经进入市场数十年,并相信他们可以使用自己的销售策略销售任何产品。
营销近视的欺骗性信念让他们变得懒惰,让他们感到成功和平静,而没有在研发上保持持续增长的深刻态度。最终,有一天,一位竞争对手进入并以其独特的功能和魅力征服了市场。
3-产品服务未能更新和短视营销
随着科技的进步;产品、服务和生活方式也在迅速变化。如果营销人员不考虑顾客生活方式的变化,他们的产品就会过时。没有客户愿意购买不能满足他们共同需求的产品。
营销短视对企业有何影响?
现实情况是,营销短视最终会导致企业失败。当然,这不是一朝一夕就能实现的。在第一阶段,客户对产品或服务的某个方面不满意。不满意的顾客试图联系企业并提出他们的担忧,在社交媒体上提出反对意见,有些甚至对企业提出质疑。
随着时间的推移,这种不满会变得更加强烈。负面的品牌评论会让获得新客户变得更加困难,业务也会变得越来越弱,直到完全失败。
一个企业如果不能发展,就会失败;就这么简单!假设您的企业将客户从 A 点运送到 B 点。最初,您是骑马走过这条路线的。过了一段时间,你改用火车,最后选择了公共汽车。但现在您的客户想要飞机。
由于飞机的使用费用非常昂贵,所以你忽略了客户的这一需求,继续按照以前的方式进行。在一段时间内,人们仍然会乘坐火车和公共汽车,但越来越多的顾客会离开你,因为他们不想长时间坐在公共汽车上到达目的地。
这个例子可能过于简单化,但它很好地说明了营销短视对企业的长期影响。
如何让自己摆脱营销近视(Marketing Myopia)的陷阱?
正如我们之前所说,营销短视表明,如果企业专注于满足客户需求而不是仅仅试图销售产品,那么从长远来看,企业将会蓬勃发展。要摆脱营销短视的陷阱,请在您的业务中持续应用以下内容:
关注客户的需求和愿望,相信唯一保证业务增长的就是根据客户的需求创造产品和服务。
确保您重视客户的需求。
不要落后于时尚。客户倾向于从关注社会趋势的企业购买产品。
设计各种以客户为中心的业务策略。
使用新的想法和方法来鼓励客户向您购买。
使用不同的方法和工具(例如客户关系管理系统)与客户沟通客户关系管理软件) 加强。
从不同业务层面的市场研究中获得帮助。
仔细检查竞争对手的策略。
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治疗营销短视的主要良药是关注顾客。营销短视影响企业的原因是他们与客户失去了联系。与客户沟通时遵循的原则什么是客户关系管理?已经解释过,一切都是生意。与客户建立牢固的关系使您始终了解他们的需求。
但还有另一个小陷阱需要提防。关注客户的需求固然重要,但如果只关注这个问题,就无法在实践中创新。
尽力最好地理解客户的目标,但也要想出新的方法来实现该目标。这条路有些艰难,但进步和成功绝不会一帆风顺。
结论:营销近视怎么办?
营销短视将对您的企业产生真正的影响。如果你没有意识到,回归的过程正在你的眼前慢慢发生,甚至你自己都没有意识到。尽管无知会造成严重的破坏性影响,但仅有意识是不够的。采取行动防止其影响您的业务非常重要。
解决营销短视的主要思想是满足顾客的需求。当您专注于产品而不是客户的需求时,您肯定会失去潜在客户。客户之间相互影响;无论采取什么策略,满意的客户都会提升您。客户关系管理是一种以客户为导向的战略方法,遵循企业与其客户和受众完全相同的互动方式。
如果您的产品满足客户的需求,他们就会认可您的产品并鼓励其他人使用它。因此,尽快采取行动,防止营销短视对您业务增长的影响非常重要。