大多数企业主希望看到更好的结果。营销人员认为 15% 左右的打开率相对较好，但这留下了很多业务。有更好的办法吗？
根据 Statista 的数据，电子邮件营销与数字营销并列第二位，成为最流行的营销技术。如下图所示，只有社交媒体营销的受欢迎程度超过了它。
资料来源：Statista
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毫无疑问，社交媒体营销是有效的，但它可能既昂贵又耗时。电子邮件营销更加简单，更具成本效益，并且可能提供更好的投资回报。
不幸的是，如今使用电子邮件来推广您的业务是一个复杂的前景。随着铺天盖地的信息攻击顾客，想要从人群中脱颖而出是很困难的。 2020 年，交换了3060 亿封电子邮件。除非你的营销活动达到了所有正确的要求，否则它们就会消失得无影无踪。
您可能想知 领英数据库 道如何优化您的广告活动。有一些提示和技巧，您可以尝试一下。
但是，您可能会浪费时间。
因为？很简单：没有一套通用技巧适用于所有情况。为了吸引目标市场，您需要更加个性化的方法。
这就是为什么在本文中，我们不讨论如何优化您的电子邮件营销活动。网上已经有很多关于它的文章。相反，我们将关注您应该监控的基本营销 KPI。您收集的数据将帮助您修改营销活动并发现制胜秘诀。
听起来不错吗？我们不要再浪费时间去深入研究这篇文章了。
什么是好的电子邮件营销指标？
总之，您应该关注以下 KPI：
榜单增长率
转化率
点击率
跳出率
打开率
电子邮件共享率
伤亡率
整体投资回报率
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首先花一点时间设定你的目标
然而，在开始之前，请花一些时间来设定您的活动目标。您想转化客户、增加订阅者或产生更多潜在客户吗？您可以选择一个或多个目标，只要您仔细定义您想从营销中获得什么。
您的目标将决定电子邮件的语气和内容以及您将其发送给谁。现在我们已经了解了这些细节，让我们更详细地了解每个指标。
榜单增长率
每个销售人员都明白，最好关注合格的销售线索。然而，为了成功发展您的业务，您需要稳定的销售线索。同样的原则也适用于您的订阅者列表，因为随着时间的推移，自然流失会产生重大影响。
以下是计算列表增长率的方法：
添加垃圾邮件报告或投诉的数量并取消订阅
从新订阅者总数中减去该总数
将答案除以数据库包含的电子邮件地址数量
将答案乘以 100
为什么要担心？
您应该关心，因为此统计数据表明您的电子邮件对订阅者的相关性和有用性。所有电子邮件列表都会受到一些磨损。人们可能会失去兴趣、取消订阅、将电子邮件标记为垃圾邮件或更改地址。
如果您的电子邮件列表增长率为 4%，但新订阅者数量增加了 25%，那么是时候重新考虑您的营销活动了。是什么驱走了您的订阅者？
转化率
如果转化次数没有增加，那么显着的列表增长和大量的点击次数就毫无意义。您的转化率是指点击电子邮件中的链接、访问您的网站并按照您的预期进行操作的人数。
以下是计算转化率的方法：
将发送的电子邮件数量除以按预期对电子邮件进行操作的订阅者数量。
将结果乘以 100 即可得到百分比。
通过这个指标，我们明白为什么提前设定目标如此重要。举例来说，您在电子邮件中谈论免费下载，但他们却登陆了销售产品的页面。客户会自动想到“点击诱饵”。
相反，让他们在您的着陆页上清楚地看到下载内容。然后，您可以添加激励措施，让他们继续阅读您的产品。
最后要记住的是，您应该将网络分析与电子邮件程序集成起来，这样您就可以看到客户采取了哪些操作。也许他们去了登陆页面，然后就没有再进一步了。也许他们一两天后回来买了它。
如果没有良好的网络分析，您将永远无法了解活动的全部范围。
为什么要担心？
转化率是营销活动成功与否的最关键指标。高打开率加上低转化率意味着您需要重新考虑您的营销活动。
点击率（CTR）
从技术上讲，我们应该在转化之前包含点击率，因为它是按时间顺序最先出现的。然而，我们没有这样做，因为点击率不如转化那么重要。
以下是计算点击率的方法：
将归因于电子邮件营销活动的总点击次数除以已发送的电子邮件数量。
将结果乘以 100
举例来说，您有一千个订阅者，他们都点击您的网站。如果您发送了一千封电子邮件并且每个人都点击了您的网站，那么您的点击率将达到 100%。
这就是为什么您应该分析点击率以及其他统计数据。在我们的示例中，每个人都点击进入该网站。然而，如果我们看看他们在那里所做的事情，就会发现这场活动根本没有做得很好：
50 位转化订阅者
550 秒反弹
400看了一会儿页面，但没有采取进一步的行动。
这里的转化率只有5%。然而，我们应该担心的是，55% 的访问者点击后立即离开了您的网站。
为什么要担心？
55% 的订阅者非常喜欢这封电子邮件，因此点击了它，但又立即跳回到您的网站。这意味着：
当他们登陆该网站时，他们发现该电子邮件具有误导性。
电子邮件和网站内容之间几乎没有联系。
您的目标网页需要改进美观
通过监控您的点击率，您可以确定电子邮件的哪些元素吸引了目标市场的注意力。营销人员经常将其与 A/B 对比测试结合使用来修改他们的消息传递。
跳出率
本节可能有点令人困惑，因为在上一节中我们讨论了订阅者离开您的网站。在本节中，我们将了解电子邮件本身的退回率。
您的收件人的收件箱收到了多少封电子邮件？
以下是计算跳出率的方法：
将发送的电子邮件数量除以退回的电子邮件数量
将结果乘以 100 即可得到百分比。
您可能必须将其分为两个计算：
硬退回– 在这种情况下，电子邮件地址被关闭、无效或您已屏蔽您的地址。立即从您的列表中删除这些电子邮件地址。 如果您不这样做，您的提供商可能会将您标记为垃圾邮件发送者。
软弹跳：软弹跳是暂时的错误。可能是客户的电子邮件帐户已满或其提供商暂时关闭。
以下是计算跳出率的方法：
将您发送的电子邮件总数除以退回的电子邮件总数
将答案乘以 100 即可得到百分比。
您应该进一步检查哪些是硬退回，哪些是软退回。
为什么要担心？
当谈到实现你的目标时，跳出率似乎并不那么重要。毕竟，您无法控制客户的电子邮件收件箱是否已满。它仍然是一个值得研究的指标，因为它说明了订阅者注册方法的有效性。
人们是否使用一天后删除的一次性电子邮件来获取信息？您的员工在注册客户时是否注册了错误的电子邮件地址？除了浪费精力之外，高跳出率还会影响您的统计数据。
开放范围
打开率是指有多少订阅者打开并阅读您的电子邮件。您不需要自己计算拉伸；您的 CRM 软件将为您做到这一点。
有很多提示和技巧可以提高此速度，但最好的建议是创建订阅者想要阅读的电子邮件。相反，优化您的点击率。
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打开率并不像你想象的那么简单。大多数软件仅在收到邮件中的所有图像后才认为电子邮件已打开。由于当今许多消费者屏蔽图像和电子邮件，他们有可能已经打开并阅读了您的电子邮件，但尚未登录该软件。
因此，对于在电子邮件中发送图像的公司来说，打开率并不是最准确的统计数据。最好将这个飞镖与转化率和点击率一起考虑。
为什么要担心？
当您将打开率与以前的值进行比较时，打开率就会变得有用。例如，您可以比较今年圣诞节和过去两年之间的打开率。您还可以查看打开率是下降还是提高。
电子邮件共享率
该指标是指通过社交媒体分享或转发您的电子邮件的人数。
以下是计算电子邮件共享率的方法：
将已发送的电子邮件总数除以转发或共享按钮的点击次数
将此数字乘以 100。
为什么要担心？
不要认为这个指标微不足道而忽略它。比率越高，您的电子邮件的曝光率就越高。更重要的是，您可以接收新的订户和客户。
人们可能会关注该消息，因为他们是从他们认识或信任的人那里收到该消息的。他们可能不知道您的公司或其业务，但他们知道向他们发送消息的人。
该指标值得跟踪，因为它可以让您了解客户的反应。您可以确定最有效的格式和样式并复制流行的选项。
伤亡率
退订率是指那些从您的邮件列表中删除其姓名的人。同样，这是一个相对简单的指标，因为您的 CRM 系统将详细说明取消订阅的人数。
