应用程序和网站上的聊天机器人。
通常作为网站或转换登陆页面上的小部件 投资者数据库 呈现（这种类型的登陆页面在俄罗斯很普遍）。
社交网络信使中的聊天机器人。
在俄罗斯联邦，商业聊天机器人连接到最流行的社交网络：
VKontakte 是此类机器人数量的领先者。该网络中最著名的商业聊天机器人之一是俄罗斯联邦储蓄银行公司的 Sberkot，它面向年轻人，提供时尚可爱的贴纸，深受年轻用户的喜爱。
已有 800 万用户订阅了 Sberkot，而且用户数量还在不断增长（尤其要归功于贴纸的分发）。
Instagram是一个非常有前途的平台，它正在积极扩大受众并让越来越多的人参与进来。一旦出现安装自己的聊天机器人的机会，许多在这个社交网络上宣传自己的公司和企业家肯定会抓住它。
常规通讯工具中的聊天机器人。
它们是 Viber、WhatsApp 和 Telegram。 Telegram 在俄罗斯联邦被屏蔽后，其商业用途有所减少。在 Viber 中，为企业创建聊天机器人的功能得到了积极宣传。
WhatsApp 最近推出了通过 API 连接第三方机器人的功能，但这些消息工具的吸引力要低得多，因为你必须付费才能使用这些程序。
语音助手的应用范围相当广泛：导航器、Yandex.Station、IoT。
在商业中使用聊天机器人的示例
人类长期以来一直梦想创造能够进行有意义对话的人工智能。自20世纪60年代以来，人们一直怀着极大的兴趣和惶恐地等待着聊天机器人的出现，但此类软件产品尚未得到充分利用。现代聊天不能称为真正意义上的智能。
在商业中使用聊天机器人的示例
资料来源：shutterstock.com
例如，下面是与 Siri 对话的尝试：
- 你好，西里！提醒我明天给卡蒂亚打电话。
- 哪个卡蒂亚？
- 卡蒂亚·佩特洛娃。
- 告诉我我必须做什么。
— 打电话给卡佳·佩特洛娃！
— 我拨通了卡佳·佩特洛娃的电话号码，然后转接给了她。
显然，自己设置闹钟或只需点击几下在日历上做笔记比向机器人解释很长时间的任务或理解其思维算法更容易。 Siri、Alice 和 Alexa 正在不断改进，变得更加像人类，但还无法与生活助理相媲美。
因此，许多人认为商业聊天机器人只是另一种可以忽视的时尚趋势。但一切并没有那么悲观。如果我们考虑连接到社交网络和即时通讯工具的不太复杂的机器人，就会出现不同的情况。
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对于文本机器人来说，这更困难：在事先不知道用户会问他们什么的情况下，他们能够给出不合适的信息并给人留下有趣的印象。看来你正在与一个非常有限和内向的对话者通信，他不了解基本的事情。
例如，当回答一个完全有意义的请求“我想预订 3 月 1 日从莫斯科飞往旧金山的机票”时，您可能会收到困惑的“我没听懂。请按以下格式提出请求：出发城市、到达城市、日/月/年。”
在开发商业聊天机器人时，主要任务是尽可能扩展查询公式的基础以涵盖所有选项。如果你能做到这一点，用户将会非常欣赏这样的虚拟对话者。他甚至可能想和他聊一些不相关的话题。现有的机器人尚不满足指定的特征。
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例如，Skyscanner 聊天机器人非常擅长回答有关航班的问题，但无法谈论天气。截至今天，Skyscanner 已停止使用该产品。 OneTwoTrip 机器人也已被删除。
简单界面的聊天机器人已经在旅游行业扎根，为企业和客户带来巨大利益。客户端和机器人（类似于移动应用程序或网站）之间的通信是通过一组有限的命令、按钮和输入数字进行的。这个机器人甚至不假装聪明。
让我们以 Aviasales 为例来看看商业前端聊天机器人。第一个屏幕包含简短说明。
在业务中使用聊天机器人的示例_Aviasales
我们选择两个选项之一，避免复杂的命令和查询公式。
在 Business_Aviasales 中使用聊天机器人的示例
我们在网站上的表格中设置航班的方向和日期，从而订阅有关促销和折扣的通知邮件列表。
Tutu.ru 也有自己的聊天机器人。除了标准界面功能之外，您还可以使用文本输入并避免名称和日期错误。
在business_Tutu.ru中使用聊天机器人的示例
这就是程序的小修改使聊天机器人成为有效的销售工具的原因。对于 Tutu.ru 和 Aviasales 来说，虚拟助理实际上是销售部门的一部分，产生的利润与真实员工相当。
YouDrive 公司对通过各种渠道（邮件、电话、社交网络）收到的用户请求进行了广泛的研究，并为聊天机器人开发了算法，以解决诸如罚款、道路事故、汽车盗窃等典型问题。自推出该产品以来，呼叫中心的工作量已减少了 60%。
在业务中使用聊天机器人的示例_YouDrive
