以下是一些可以帮助您入门的提示

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创建自动电子邮件活动，在对您的业务有意义的销售阶段（例如更新后）要求客户对产品进行评论。
在您的年度营销计划中加入一些有针对性的活动来收集新的评论、提供奖励或赠送奖品。请记住，仅靠一次活动收集客户反馈是不够的。
利用贸易展览会和会议等活动来展示您的客户评论和评级印章。携带 iPad，在客户关注您时轻松收集现场评论。
在您的日历上设置提醒（可能每月一次或以对您的业务有意义的频率）以阅读新评论、回复它们并要求客户进行更多评论，以便您掌握最新情况。
为您的销售和客户成功团队分配一项任务，定期向迄今为止对您的产品感到满意的客户发送客户评论表的链接。这些员工是宝贵的资源，因为没有人比他们更密切地与客户沟通。
使用软件来管理您的客户评论并简化许多流程。

时尚零售商 Zalando 等数字化时代才出现的参与者近年来更加关 中国电话号码库 注客户需求，在数字世界中创造了更好的客户体验，并且现在也正在进入线下世界。相比之下，旧经济公司必须努力为客户创造一个数字平行世界。最重要的是，拆除旧的、低效的流程。

在这个分类过程中，有助于让行动者摆脱旧范式的束缚，从整体上进行思考和行动。与 CDO 类似，如果主题具体化、生活化和分类化，它也会有所帮助。尤其是考虑到客户问题日益复杂。公司内部建立的客户能力和责任越高，整个公司真正放弃久经考验的方法并在客户时代产生积极影响的机会就越大。为了公司的数字化转型和未来生存能力。

附言：可以在此处免费订购IDG 研究。


关于作者
约翰内斯·切赫

支持企业将数字化与客户和员工结合起来。在他任职于 Sport1、SKY、Springer & Jacoby、宝马、戴姆勒、JungvonMatt 和奥美期间，以客户为中心、新型合作形式和数字责任已经成为他工作的重点。今天，Johannes Ceh 分享了他作为主题演讲者、顾问、专栏作家和作家的经历。