因此，以下这些营销趋势即使已经存在了一段时间，也会在 2019 年蓬勃发展，而您也不想落后于竞争对手。现在就关注它们，以免为时已晚。
1.聊天机器人
聊天机器人是虚拟的“客户服务代表”，您可以与它们进行对话，以获得帮助、了解最新销售信息等。到目前为止，它们是我建议每个客户不仅要考虑而且要尽快实施的首要事情，尤其是在电子商务领域。为什么？
2017年8月，Grand View Research报告称，到2025年，聊天机器人市场规模将达到12.5亿美元，年增长率为24.3%。
毫不奇怪，office 365 数据库 聊天机器人不仅是一种更方便的解决方案，可让客户获得即时个性化服务和与品牌建立联系，而且还可显著降低企业客户服务团队的运营成本。除此之外，人工智能 (AI) 的新创新和改进以及更好的机器学习将增强聊天机器人及其功能，从而提高其未来的受欢迎程度。
我们在 2018 年看到的品牌对聊天机器人的使用增加将在 2019 年继续，并为客户带来体验和期望。因此，如果您还没有聊天机器人，您会希望尽快获得一个。
聊天机器人让您能够处理客户服务，主动联系客户并发送重要且有价值的消息，让您能够为客户提供个性化的体验。它们是您电子邮件营销措施的补充工具，通过 Facebook 运行聊天机器人可以与您的广告形成完美的循环。
2. 视频
您是否已经厌倦了听到有关视频的消息？似乎在过去几年中，视频一直是营销界的趋势。事实上，它现在仍然是。73 % 的美国人观看 YouTube视频，甚至 Facebook 广告也偏爱视频，并且比其他所有广告格式都更青睐视频。所以，您已经知道视频是必不可少的，但您是否考虑过格式变化？
人们在 YouTube、Facebook、Instagram 和 IGTV 上观看视频的时间长达数小时。他们使用台式机、电视、平板电脑和手机观看。随着移动设备使用率的上升和 Instagram 的 IGTV，现在比以往任何时候都更重要的是，拥有正确的视频格式和专注于垂直视频。一种有效的策略是将Facebook 视频嵌入您的网站，鼓励用户停留更长时间并与您的内容互动。
人们不喜欢转动设备。Instagram Stories 和 IGTV 是目前最受欢迎的社交媒体平台的两个功能，它们正在训练人们以垂直模式观看视频。
在每个平台上正确使用视频。视频可以让你捕捉品牌个性，并在吸引客户的同时传达大量信息。如果你做得好，它可以成为你在 2019 年的终极营销工具。
3. 声音
Alexa 和 Siri 已经铺平了道路，语音搜索和语音营销即将到来。Search Engine Land发现，2017 年美国基于语音的商业销售额已达到 18 亿美元，预计到 2022 年将达到 400 亿美元。
对于消费者来说，说话显然是他们首选的互动方式，因为它更简单。而且正如我们所见，便利是消费者在积极减少屏幕时间的同时，越来越追求的一个关键趋势。
所以，请为2019年做好准备，并准备好让您的客户通过语音进行搜索、购买和互动。
奖励：是时候关注 Z 世代了
千禧一代的时代已经结束！
只是在开玩笑！
但抛开玩笑不谈，Z 世代正在逐渐老去，开始步入职场，他们赚钱并且拥有购买力。当千禧一代步入职场并成为新的目标客户时，他们似乎让所有营销人员都感到困惑。让我们确保同样的事情不会发生在 Z 世代身上。
Z 世代出生于 1995 年至 2012 年之间。他们现在的年龄在 6 岁至 23 岁之间。想想看，第一代 iPhone 于 2007 年问世，当时最年长的 Z 世代只有 14 岁，最年轻的甚至还没有出生。他们中的许多人出生时手里就拿着一部设备，而互联网一直都存在。
简而言之，这一代人是数字时代的原住民。技术和社交媒体是他们赖以生存的物质。数字内容是他们每天消费的东西。如果你想接触他们，就得在他们所在的地方找到他们：Twitch、Instagram、Snapchat、TikTok（原名 Musicaly）等等。
当你确实接触到他们时，请记住要真诚。Z 世代的技术技能将让他们轻易判断你是否言行一致。没有什么比不真诚更能让人对品牌失去兴趣。他们喜欢透明度，而且由于他们拥有众多选择，并且对这些选择的了解程度很高（再次感谢互联网），促使他们购买的因素是他们对你的品牌的信任以及你的价值观与他们的价值观的重合。
说到价值观，如果你的品牌具有社会意识，那将是一个巨大的优势。Z 世代出生在一个环境、经济和政治问题以及消费主义的真正根本原因广为人知的世界。他们希望支持一个能让世界变得更美好的品牌。所以，让你的价值观和品牌故事有意义吧。
对 2019 年和未来有疑问吗？同意、不同意或有意见？请在下方留言。
