从理论上讲,制定有效的公司结构方法的重要性人人皆知,但在实践中,许多公司未能建立起相互关联的部门体系,从而无法在与其他部门不断联系的同时成功解决分配给他们的任务。有些公司根本不认为设立商业部门的必要,错误地认为其职能可以由现有的结构单位履行。
小公司常常缺乏明确的层级结构,管理层试图将所有权力集中在自己手中,而不是将独立职能的执行委托给各个部门。大型组织了解在各个服务之间合理分配责任的必然性和权宜性,并努力实现自我控制、对最终结果负责,并最终确保整个公司的成功。
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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商务部架构的 2 个选项
该部门的组建过程和进一步的工作由高层管理代表(通常是商务总监)监督。部门结构必须符合特定公司的要求,并取决于企业规模、产品特点和一些其他因素。
最常见的情况是商业部门内有两个部门:
第一个部门负责积极销售和吸引新客户,并响应收到的请求。
第二个部门执行销售支持职能:收取付款并准备随附文件。
其他行动(订单形成、装运、交付、跟踪资金流)的直接执行则落在其他部门的肩上——生产、仓库、物流服务、会计。
商务部门的结构必须充分满足特定企业的需要。不存在通用的模型,因为各个公司在生产的商品范围或提供的服务、产品交付的地理位置、销售量等方面存在差异。
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让我们考虑一下根据企业规模组建商业部门的最典型选择。
大型组织
批发公司、零售连锁店、在不同地区设有代表处和分支机构的制造工厂。
在这种情况下,会形成一个结构复杂的商业部门,其中包括具有各自职能的独立部门。
广告(营销)部:
研究市场需求和竞争对手的报价,开展市场研究,并根据研究结果提出产品推广的可能方向;
制定公司的广告策略以及由此产生的产品和定价政策;
开发一套营销工具,以有效推广商品或服务;
组织和举办旨在树立公司正面形象和提高品牌知名度的活动。