交钥匙网上商店的开发已经完成,您已经优化了网站并开展了营销活动,时间已经过去了 - 但没有买家,这是为什么?事实上,您的客户可能不从您的商店购买产品的原因有数百万个,但我们不喜欢抽象。为了回答这个问题,我们从各种互联网资源收集了指标数据,并咨询了专家,得出的结论是,顾客不在网站上购买任何东西的最常见原因只有 5 个。阅读完这些原因列表后,您不仅能够从头开始创建一个成功的在线商店,还可以帮助您现有的在线商店应对困难并找到客户。
为了达到预期的结果,您应该考虑您的网站出了什么问题。为了简化您的任务,我们创建了一份清单,列出了买家一无所获的 5 个最常见原因。对于任何从事贸易的企业家来说,必须遵守的理由如下:
1. 侵入性顾问或刺激因素
我们都知道线下商店的顾问有时是多么烦人。每个用户都明白这只是一 美国手机号码列表 个人的工作,但是当你打算进行昂贵的购买时,而在你想到的时候有人干涉了你的个人空间,至少会变得不舒服。顾问的过度侵入行为往往会导致用户除非绝对必要,否则不再进入这家商店,这当然会对公司的收入产生负面影响。
尽管网上商店已经走得很远,但他们也有这样烦人的顾问,但他们通常伪装成网上助理。互联网上有各种规模的在线商店 - 但并非所有商店都有能力雇用能够 24/7 回复消息的员工。这就是为什么在线商店通常会借助机器人和某些脚本来创造实时交流的假象。
当帮助聊天窗口不大并且不干扰潜在买家选择产品时,一切都很好,但一旦这样的窗口延伸到一半屏幕或不允许您进行购买或退出页面如果不关闭选项卡,它会变得非常烦人。
为了避免失去客户,您应该明智地使用在线助手;此功能不应强迫用户求助于您。大多数访问智能手机商品目录的用户已经知道他们需要购买什么。在这种情况下,“在线顾问”的烦人帮助只会挫败用户的计划,并使您的在线商店无法增加您的收入。
2.对商店缺乏信任和忠诚度
最近,为了在在线业务上取得成功,只需创建一个交钥匙在线商店就足够了。从那时起,发生了很多变化,特别是在线商务所有领域的竞争都发生了变化。
现在,在创建在线商店时,您需要考虑吸引客户并为他们提供最大舒适度的策略,但这还不是全部。首先,重要的是您能够让客户相信您的可靠性。通过销售价格实惠的商品,您很可能不会承受如此迫切的需求,而家用电器或电子产品的利基市场则不然。目前的电子产品成本迫使用户寻找更实惠的产品,而最有趣的设备和电子产品价格通常可以在新的在线商店中找到。同时,值得记住的是,您的客户没有任何保证,因此您应该尽力向他展示您的能力和效率。通过在网站上发布有关您自己和商店团队的信息、拍摄评论以及举办各种活动,您可以向您的潜在客户展示您是一个真实的人,您没有理由害怕展示自己或提供有关的任何信息你自己。永远记住,您的客户不是搜索算法,您的客户是一个活生生的人,对他来说,确保他不会被欺骗很重要。
3、订购过程中遇到的困难及相关问题
在线下订单是任何孩子现在都可以处理的简单操作。这种说法是正确的,但我们不应该忘记,现在的孩子实际上是“出生”时手里就拿着智能手机。这意味着现在年轻一代对新技术的采用率比老一代高出几十倍,这一点不应该被忘记。
通过在您的网站上放置十几种不同的表单和弹出广告,您可能会吓到没有经验的用户,这只会损害您的销售。如果您的目标是增加利润,您应该忘记复杂的表格并尽可能简化订购流程。简化订购流程的最佳解决方案之一是使用“一键购买”按钮。通过在您的在线商店中放置这样的按钮,您不仅可以简化客户的任务,还可以开辟新的额外销售机会。问题是,通过单击此按钮,用户需要输入他的电话号码,您的在线商店的经理将通过该电话号码与他联系。利用某些知识和技能,您的经理只需推荐相关产品,就可以将买方支票的最终金额增加一倍。因此,通过放弃复杂的形式并朝着简化迈出一步,您不仅可以避免负面后果,还可以将其转化为收入。