Казалось, что Луис Санс , менеджер Santa Eulalia , будет защищать оффлайн-стратегию как лучшую альтернативу, а Ксавьер Бернеда , директор по маркетингу Мюнхена , выберет онлайн-стратегии. Но оба согласились с необходимостью их объединения с учетом особенностей каждого бизнеса.
Некоторые выводы от Луиса Санса :
– Они всегда отдавали предпочтение офлайн-стратегиям, но Philippines mobile phone database верят в онлайн-часть: у них есть сайт, они продают онлайн, а 10 июня запускают свой проект в социальных сетях. Он заявил, что нельзя не верить в онлайн-мир .
– В мире роскоши неохотно обращаются к Интернету, и реализация всегда приходит с опозданием. Есть товары, которые легко продать через Интернет, но в мире моды все сложнее .
– Присутствие в Интернете – это стратегия, дополняющая оффлайн , поскольку ее можно рассматривать как способ облегчить покупку для покупателя (увидеть товар впервые, сравнить цены с другими брендами и т. д.), хотя позже загляните в магазин, чтобы примерить или совершить покупку.
– Чтобы онлайн-стратегия работала, вы должны предлагать щедрую прибыль и иметь номер телефона службы поддержки клиентов с реальным человеком , чтобы превосходно решать проблемы и превращать жалобы в возможности.
Ксавье Бернеда объяснил:
– Они начали в Интернете продавать спортивные товары, а не моду, хотя все чаще разрабатывают онлайн-стратегии для своих модных товаров.
– Они занимаются маркетингом и онлайн-продажами , но у них также есть офлайн-точки продаж и проводятся такие мероприятия, как МЮНХЕНСКАЯ выставка 2009.
– Основные преимущества онлайн-стратегии – получение большего объема информации и гораздо быстрее . Это позволяет им знать, что люди хотят носить, и иметь возможность производить не то, что они хотят, а то, что нравится потребителю.
– Кастомизация и онлайн-продажи позволяют им получить положительный баланс (они получают оплату до изготовления и отгрузки продукта, а поставщикам платят позже), что дает очень важное пространство для маневра.
