WhatsApp является ключевым каналом для большинства компаний для общения с клиентами благодаря своим уникальным и эффективным функциям и возможностям. Но быстрое продолжение разговоров может быть сложным независимо от канала. Вот где вам может помочь капельная кампания WhatsApp .
В этой статье мы рассмотрим все, что можно узнать о капельных кампаниях WhatsApp.
3 случая, когда вам нужна капельная кампания в WhatsApp
Вот три случая, когда вам понадобится капельная кампания в WhatsApp для обеспечения своевременной коммуникации:
1. Подготовка лидов
Когда клиент заинтересован в вашем продукте/услуге, но пока не готов купить, Список мобильных телефонов whatsapp в Бельгии вам нужно подтолкнуть его к действию. Вы можете эффективно вовлекать и развивать этих лидов, пока они не будут убеждены в необходимости совершить покупку. Вот несколько способов сделать это:
• Отправляйте приветственные сообщения, выражая признательность за интерес, проявленный к вашему бренду, а также предоставляя краткий обзор ваших продуктов/услуг.
• Делитесь образовательным контентом, например записями в блогах, видеоруководствами и электронными книгами, которые содержат важную информацию о болевых точках клиентов.
• Повышайте доверие и авторитет с помощью отзывов и тематических исследований.
• Предлагайте специальные предложения и купоны на скидку с ограниченным сроком действия, чтобы подтолкнуть их к покупке.
2. Привлечение новых клиентов
Вы можете запустить капельную кампанию по привлечению клиентов, чтобы обеспечить им бесперебойный и бесперебойный процесс взаимодействия с вами, которые выбрали вашу услугу или приобрели ваш продукт.
• Отправляйте персонализированные автоматические сообщения WhatsApp , выражая благодарность клиентам за сотрудничество с вами.
• Для новых клиентов пошаговое «Руководство по началу работы» или видеоурок по продукту/услуге будут очень полезны.
• Поделитесь передовым опытом, советами и информацией о расширенных функциях, чтобы помочь им получить наилучший опыт использования продукта.
• Делитесь сообщениями, поощряющими обратную связь, обзоры и все обоснованные вопросы, которые могут у них возникнуть.
3. Кампании по повторному привлечению клиентов
Возобновите интерес клиентов с помощью кампаний по повторному привлечению в WhatsApp тех клиентов, которые были неактивны или не взаимодействовали с вашим брендом в течение некоторого времени.
• Поделитесь простым и дружелюбным напоминанием о том, что ваш бренд скучает по ним.
• Привлекайте их эксклюзивным контентом, таким как оповещения о запуске новых продуктов, бесплатные вебинары, полезные советы и передовой опыт и т. д.
• Используйте стимулы, такие как специальные скидки и акции, чтобы снова вызвать интерес клиентов.
• Попросите клиентов поделиться своим опытом и используйте опросы, чтобы понять, почему они стали неактивными.
Шаги по настройке капельной кампании WhatsApp
1. Для настройки WhatsApp-капельной кампании вам нужен доступ к WhatsApp Business API и компетентный поставщик решений WhatsApp Business API, такой как Interakt. После этого вы можете использовать WhatsApp Broadcasts или автоматизированные рабочие процессы Interakt.
2. Для простых кампаний капельного распространения вы можете просто использовать функцию WhatsApp Broadcast, чтобы запланировать отправку сообщений в определенное время.
3. Для тех брендов, которые ищут больше возможностей настройки и расширенных функций автоматизации, использование рабочих процессов Interakt — лучший способ. Таким образом, компании могут использовать персонализированные сообщения на основе данных клиентов вместе с такими технологиями, как разговорный ИИ, для создания сложных капельных кампаний WhatsApp.
4. Ваши агенты-люди также смогут остановить кампанию для отдельного контакта, не затрагивая при этом всю аудиторию, если возникнет необходимость лично вести разговор.
Таким образом, Interakt позволяет проводить более целенаправленные и вовлекающие кампании в WhatsApp с помощью автоматизированных рабочих процессов.
