此功能可让您确定特定关键词是否能有效快速推动销售。反过来，您可以根据这些见解优化营销策略。
评估并增强整体客户体验
借助 iovox Insights，您可以帮助大幅提升代理商的绩效和客户旅程。
例如，您可以查看转录的通话记录以验证代理是否遵守法律要求和通话脚本。
通过更仔细地检查记录，您可以发现不合规的情况以及人工代理超出其正常职责来协助客户的情况。
此外，您还可以确定保险代理 阿根廷电话号码资源 人需要改进的关键领域。这样您就可以为他们提供有针对性的培训，并让他们掌握有效的保险销售技巧。
话虽如此，让我们来看看三个常见问题，以解答您可能遇到的任何问题：
关于聊天机器人和对话式人工智能的 3 个常见问题
以下是与对话式 AI 解决方案和聊天机器人相关的一些常见问题的解答：
自然语言理解是人工智能的一个分支（自然语言处理的一部分），它使计算机能够理解人类语言。
这使得计算机能够通过口头语言或文本更自然地与人类互动。
为此，自然语言理解 (NLU) 使用计算机软件来理解人类语言（例如英语、西班牙语、法语等）并将其转换为机器可读的格式。
借助 NLU 和机器学习，计算机可以自动快速分析大量数据，为呼叫中心或客户支持等企业在分析客户服务反馈时节省大量时间。
是什么让聊天机器人具有对话功能？
对话式聊天机器人（或对话式 AI 聊天机器人）是当今最先进的 AI 聊天机器人或虚拟代理。
与基本的聊天机器人不同，对话式人工智能机器人使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习来提供最佳的客户体验。
企业可以使用 Watson Assistant，这是一个基于云的对话式 AI 平台，可满足希望帮助客户回答问题和完成任务的非技术建设者的需求。
如何？
对话聊天机器人会彻底分析客户查询的背景，从而了解情况。然后，对话机器人会运用其知识为客户查询设计适当的解决方案。
与基本聊天机器人（或基于规则的聊天机器人）相比，高级对话式 AI 聊天机器人的主要优势在于，它能够理解每个客户查询背后的含义，而不仅仅是检测关键字。
这样，即使有拼写错误，机器人也能理解客户的问题，从而改善客户服务和客户体验。
什么是对话商务？
对话式商务（或聊天商务或对话式营销）是指在线零售商通过聊天机器人利用对话的力量来销售其产品和服务的方式。
这项技术可以快速将您的潜在客户引导至营销和销售渠道。此外，对话式商务还可以：
通过提供更加个性化和互动的方式与客户互动来提高客户参与度。
通过为客户提供全天候自助服务选项来改善客户服务。
通过自动执行人工代理执行的任务来降低成本，从而使人工代理能够专注于更具战略性的任务。
客户可以通过实时聊天、人工智能聊天机器人、语音助手（如亚马逊的 Alexa 或 Google Assistant）、虚拟代理、社交媒体消息平台（如 Facebook Messenger 或 WhatsApp）和其他渠道获得对话式营销体验。
最后的想法
虽然基本聊天机器人可以处理有限数量的简单任务，但它们只能遵循预定的规则和工作流程。如果客户请求是独一无二的，并且之前没有定义，那么基于规则的聊天机器人就无法提供帮助。
相比之下，对话式人工智能可以理解和模仿人类互动，并执行更复杂的任务，从而提高客户参与度。而且，它可以在从每个用例和客户互动中自我学习的同时完成所有任务。
值得庆幸的是，寻找对话式人工智能解决方案并不一定会令人困惑。
您可以使用 iovox Insights 等对话式 AI 解决方案有效地将对话式 AI 引入您的公司，而无需设计自己的 AI 机器人和算法。
立即尝试 iovox Insights，真正了解和跟踪每一次客户互动，绝不会错过任何增长机会！
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