問題是，儘管市場上有大量 CRM，但很難判斷哪些是為 B2B 營運量身定制的。
您需要的不僅僅是聯絡人管理。您需要設計用於處理複雜關係、細緻的銷售週期和高價值交易的軟體。
您需要一個 B2B CRM。
本文詳細介紹了您需要了解的有關 B2B CRM 的所有資訊。我們將探討它們的主要功能、主要優勢以及我們最喜歡的 B2B CRM。
什麼是 B2B CRM？
B2B CRM 是企業對企業客戶關係管理的縮寫。台灣賭博數據 它指的是專為 B2B 營運而設計的任何 CRM 軟體。
就像數位大腦一樣，B2B CRM 商店可以在一處組織和分析所有客戶資料。它追蹤從第一次接觸到最終銷售的每一次互動，並幫助您比以往更好地了解客戶。
但這只是表面現象。 B2B CRM 還可讓您自動執行日常任務（例如跟進）、個人化外展、簡化銷售互動等等。簡而言之，這就是現代 B2B 團隊的致勝之道。
B2B CRM 與 B2C CRM
在進一步討論之前，我們先澄清一個常見問題：B2B CRM 與 B2C CRM 有何不同？雖然很微妙，但還是有差別的。
B2B CRM 專為複雜客戶關係的實際管理而設計。這意味著導航：
更長的銷售週期
高價值交易和漫長的談判
複雜的公司層級結構與帳戶結構
單一客戶公司內的多個決策者
另一方面，B2C CRM 是為大量、快節奏的客戶互動而建構的。它們旨在長期推動個人客戶快速、穩定的銷售。
拋開差異不談，B2B 和 B2C CRM 都有相同的目標：它們將猜測轉化為策略，幫助企業更聰明地工作，而不是更辛苦。
B2B CRM 軟體的主要功能
那麼，您已經將目光投向了 B2B CRM，但哪些功能應該列入您的必備清單呢？以下是頂級解決方案中需要尋找的內容：
銷售通路管理：您應該能夠從頭到尾視覺化並管理您的 B2B 銷售流程。換句話說，您需要了解每位客戶的立場，並清楚了解需要您關注的內容。
行銷自動化： B2B CRM 提供內建自動化工具，讓您的行銷營運保持自動運作。他們自動執行電子郵件行銷活動、追蹤參與度並培養潛在客戶，使您的團隊能夠騰出時間來完成大局任務。
分析與報告： B2B CRM 的分析功能提供了寶貴的見解。這使您可以根據確鑿的事實做出決策，並優化您的銷售策略以實現最佳績效。
聯絡人管理：在一個中心位置儲存和組織所有客戶數據，從而輕鬆找到資訊和個人化互動。
客製化：您的 B2B CRM 可以輕鬆適應您的核心業務需求。這種靈活性意味著 CRM 適合您，反之亦然。
整合：與現有技術堆疊無縫連接是 B2B CRM 的另一個主要功能。與電子郵件、行事曆和其他應用程式同步，打造統一的業務生態系統。
使用 B2B CRM 軟體的好處
我們已經了解了這些功能，但是使用 B2B CRM 的實際優點是什麼？以下是您可以期待的一些好處：
更強的客戶關係： B2B CRM 可協助您全面了解客戶。透過這種方式，您可以個性化每次互動，透過對細節的關注讓他們驚嘆並建立更牢固的關係。
更高的銷售效率：透過 B2B CRM 軟體，您的銷售管道變得一目了然。憑藉其功能，您可以自動執行繁瑣的任務，將資源集中在最重要的地方，並（幾乎）毫不費力地完成交易。
更好的協作：就像心靈感應連結一樣，B2B CRM 讓您的團隊能夠利用彼此的知識和努力。換句話說，您可以輕鬆分享見解、追蹤進度並執行策略，同時讓每個人都了解情況。
卓越的資料管理：每個相關的客戶資料都組織整齊且易於存取。透過 B2B CRM，您不再需要在雜亂的電子表格中尋找聯絡人資料。
更明智的決策：讓數據驅動您的選擇。發現趨勢、預測銷售並採取行動推動業務的出色成長。
可擴展的成長：隨著您的業務蓬勃發展，您的 CRM 也會隨之成長。結果呢？您可以毫不費力地處理更多客戶、更多交易並獲得更多成功。
長話短說，B2B CRM 幫助 B2B 團隊組織工作、優化關鍵銷售指標以獲得更好的績效，最重要的是，培養與客戶的持久關係。
適合 B2B 團隊的 6 款 CRM 軟體
無論您是新創公司還是老牌企業，這些 B2B CRM 之一都一定是您的完美選擇。以下是 2024 年 B2B CRM 市場的精華。
即刻
B2B 客戶關係管理
G2 評分： 4.9/5
取自 2,637 則評論Instantly.ai是一個銷售參與平台，專為高風險的 B2B 銷售領域而設計。其 B2B CRM 軟體Instantly CRM正在重新定義 CRM 的功能。
公平地說，與市面上流行的名字相比，Instanly 本質上是新來的。但這正是其爆炸性成功更具說服力的原因。
在競爭激烈的領域，Instantly CRM 因其強大的下一代功能、易用性和世界一流的客戶支援而脫穎而出。因此，Instanly 迅速成為世界各地 B2B 團隊的有力競爭者和粉絲最喜歡的CRM 也就不足為奇了。
主要特點
電子郵件預熱以實現卓越的送達率
主收件匣可實現出色的回應時間
人工智慧驅動的個人化客製化訊息傳遞
透過電子郵件、電話和簡訊進行自動聯繫
每月固定訂閱可讓您的整個 B2B 團隊獲得無限席位
由人工智慧驅動的B2B 潛在客戶查找工具，擁有超過 1.6 億個經過驗證的聯絡人資料庫
定價
透過靈活的定價方案立即為您帶來巨大的投資價值——起價為 37 美元/月。在投入之前，您還可以獲得免費試用機會來試水溫。
管道驅動
管道驅動客戶關係管理
G2 評分： 4.3/5
取自 1,885 則評論Pipedrive 是銷售和行銷產業中家喻戶曉的名字。 Pipedrive 的產品包括視覺化 B2B CRM，可全面了解買家從最初接觸到達成交易的整個過程。
Pipedrive 尤其以其簡單性和有效性而聞名，使其成為中小型 B2B 公司的首選。
主要特點
銷售通路的整體情況－從第一次接觸到結束
報告和分析功能可做出數據驅動的決策
無縫資料匯入和 400 多個整合以簡化工作流程
限制
根據評論，客戶支援響應速度較慢
有限的電子郵件範本和相對較少的自訂選項
一些用戶報告儀表板上有時會出現故障和緩慢
定價
Pipedrive 最基本的計劃起價為 12 美元/月，針對專業人士的推薦計劃為 49 美元/月。 CRM 也提供用戶 14 天免費試用。
樞紐點
G2 評分： 4.4/5
取自 11,356 則評論幾乎每個銷售和行銷人員都知道HubSpot，而且這是有充分理由的。 HubSpot 提供了一個包含完整銷售和行銷活動功能的完整生態系統，包括永久免費的 CRM 軟體。它的缺陷——最明顯的是，它確實存在。
當然，這個 CRM 也有其缺陷——最明顯的是，它太基本了。儘管如此，對於尋求簡單解決方案來管理銷售和行銷工作的 B2B 團隊來說，它仍然是一個不錯的選擇。
主要特點
整合行銷、銷售和客戶服務工具的整合解決方案
聯絡人管理可集中客戶資訊以獲得更好的見解
電子郵件行銷活動和潛在客戶培養的自動化功能
限制
與其他 CRM 相比，免費套餐過於簡單
升級到高級功能可能會很昂貴
進階用例的學習曲線更陡峭
定價
HubSpot 的基本 CRM 永遠免費。其高級版計劃起價為小型團隊 15 美元/月/席位，企業和企業為 90 美元/月。
Zoho 的 Bigin
佐霍客戶管理系統
G2 評分： 4.6/5
取自 378 則評論Bigin by Zoho 是另一款專為小型 B2B 團隊設計的簡單 CRM 軟體。它是 Zoho CRM 的精簡、易於使用的版本，降低了複雜性和更高的成本。
這使得它非常適合需要標準 CRM 解決方案來快速啟動和運行且無需花費大量資金的 B2B 新創公司。
主要特點
以極低的成本可視化和管理您的銷售管道
簡潔直覺的介面，易於學習和使用
跨網路和行動裝置提供順暢的使用者體驗
限制
不適合複雜的銷售流程和廣泛的自動化需求
有限的分析、報告和整合能力
功能不如競爭對手豐富
定價
Bigin by Zoho 為用戶提供可依需求升級的免費方案。其付費方案定為 9 美元/月，高級方案定為 15 美元/月。
