费德里科·科森蒂诺
Doppler Relay 业务经理和 Hootsuite 品牌大使。交易电子邮件专家以及篮球和世界旅行的爱好者。
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交易电子邮件的 6 种用途
如果您有网站、应用程序或在线商店，您可能每天都会向客户发送数千封事务性电子邮件。了解您的公司不能缺少哪些类型！
很多时候，诸如欢迎电子邮件、密码恢复、订单确认等交易发送是由系统或开发部门管理的。这可能会导致用户体验和品牌方面的一系列不一致。
如果发生这种情况，作为营销人员，您将失去创造销售和提高公司投资回报率的绝佳机会。为什么这么说呢？这些类型的电子邮件的打开次数和点击次数是其他电子邮件的 8 倍，送达率高达 98%。想象一下确认购买机票的电子邮件的情况。您可能会多次打开它，甚至将其发送给朋友和家人给他们看。您难道不希望您的货物也发生同样的情况吗？
在这篇文章中，我们不仅告诉您如何将交易电子邮件集成到您的在线策略中，我们还向您展示实际示例，以便您知道如何在您的公司中实施它们。继续阅读！
您不能忽视的 6 种交易电子邮件
交易性发货是由于用户与网站或应用程序交互而产生的发货。这些类型的电子邮件是通过注册或注册、订单确认、发票发送或重置密码等操作生成的。
通过这种方式，可以通过发送特定的个性化电子邮件与您的客户和读者创建直接有效的沟通渠道，与他们在您的网站上采取的每个操作进行互动。
既然您了解了它们的含义以及它们如何帮助您优化营销工作并改善与客户和用户的关系，您就可以了解一些可以开始在您的业务中实施的选项了。请注意！
1. 注册邮箱
此类电子邮件是用户创建帐户或在网站或应用程序上注册时发送的电子邮件。例如，您在订阅时事通讯或在应用程序或工具中创建配置文件时会收到欢迎电子邮件。在规划您的欢迎电子邮件时，您不能忽视一些方面。
向您的用户发送他们的凭据。根据研究，大多数人都有 5 个或更多必须记住的凭据（用户名和密码）。在日常的忧虑和任务中很难实现一些事情。因此，请利用此电子邮件提醒他们可以登录的 URL 和用户名，以便他们每次忘记时都可以使用。
引导用户完成第一步。就网络和移动应用程序而言，关键是您要告诉他们开始使用它们时应考虑的事项，以及充分利用它们的一些技巧。这不仅可以帮助您建立忠诚度，还可以将用户转变为客户。
您想看一个例子吗？下面您可以看到Snapchat如何欢迎新用户，以全彩欢迎新用户，并邀请他们了解使用该应用程序可以做什么。
内部_Snapchat
2. 通知邮件
这些消息向用户提供有关他们之前在您的网站或应用程序上执行的操作的相关信息。最常见的情况包括通知，例如：您是否在照片中被标记、您购买的产品是否已发货等。以下是一些提示，可帮助您创建对用户真正有用的通知电子邮件。
包括相关和个性化的信息。这意味着您必须添加所有必要的数据，以便用户可以快速了解您正在通知他们的事实。例如，如果您的电子邮件通知社交网络上的新评论，请务必包含评论者的姓名、每个人所说的内容、他们这样做的时间以及对用户有用的任何其他方面等信息。采取行动。
指示下一步是什么。通知电子邮件是邀请用户返回您的网站或 以色列电报数据 应用程序的绝佳借口，从而增加使用量。这就是为什么告诉他们如何继续很重要。
让您的电子邮件与您的品牌保持一致。您可能已经注意到，交易发货是与您的用户和客户的重要接触点。正是由于这个原因，您必须确保它们与您的品牌保持一致：颜色、字体和沟通语气，以便提供一致的体验。
以下是PedidosYa的示例，您可以使用该应用程序订购食物并将其发送到您想要的地方。正如您所看到的，该品牌提供了客户需要了解的所有信息，以确保正确下订单。
交易通知电子邮件
3. 确认邮件
这种类型的传递旨在通知用户何时已成功完成由用户发起的特定操作。最常见的例子是：购买收据、酒店预订确认或银行转账。设计确认电子邮件时您需要了解什么？在这里我们告诉你！
针对移动设备进行优化。人们通常不再打印这些消息，而是将它们保存在邮箱中，以便通过智能手机查阅。
提供有用的资源。利用这一时刻为您的用户提供令人难以置信的体验。在确认注册活动时，您可以发送额外的信息、视频、演讲者的感言等。
下面您可以看到法国银行制作的此类电子邮件的清晰示例。银行机构向客户发送有关已执行交易的确认信息至关重要。在这种情况下，您可以看到该公司发送了有关该操作的所有详细信息，并报告该操作已成功完成。
