讓我們面對現實:社群媒體無所不在。無論是您起床後在手機上查看的第一件事,還是上班前看到的最後一件事,您很可能整天都會定期使用社交媒體。
就其本身而言,社群媒體社群媒體無法為您銷售您的產品或服務,但有了正確的策略,社群媒體是一種強大的行銷工具,可以跨多個平台吸引受眾。僅僅擁有一個已經不夠了臉書頁面或 LinkedIn 個人檔案;您需要在這些網路上保持活躍,抓住一切機會發佈內容、分享資訊並鼓勵對話。
如果您的企業仍然不相信他們的客戶群正在使用社群媒體,考慮這些統計數據:
有超過月活躍人數 23.8 億Facebook 全球用戶
74%的人將 Facebook 用於專業目的
LinkedIn 已經結束了5億用戶,每天有40%的會員造訪該平台
Instagram 已經結束了10億每月活躍用戶
推特有每月3.3億活躍用戶。
45%的人當他們有疑問 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 或問題時,首先會去社群媒體,21% 的消費者更喜歡透過社群媒體向品牌發送訊息,而不是致電客戶服務。
21%的人更有可能從他們可以在社群媒體上接觸到的品牌購買產品。
是時候透過 New Breed 的 Scaling with Social 電子書將社群媒體納入您的 B2B 行銷策略了。
您需要做什麼來改進您的社群媒體策略?
1. 不要僅僅為了創建內容而創建內容;在給定平台內創建體驗。您的內容不應該只是將人們引導到不同的連結或內容 - 您希望讓他們參與他們找到您的同一個平台。的參與度。
2. 利用不同管道盡量!如果您確實想在 Twitter 上分享一篇部落格文章,您可以將其與引人注目的內容配對資訊圖表或照片,以最大限度地提高您在網上被看到的機會。
3. 社群媒體帳號背後的人不是機器人,他們也不應該像機器人一樣發文。利用社群媒體文案的真實性,並嘗試盡可能與受眾互動。如果你在網路上表現得像一個人,你就更有可能真誠地與觀眾互動,而不是只是對著虛空大喊大叫。
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4.不要忽視負面評論:將它們作為提供卓越客戶服務的體驗。負面回饋凸顯了改進的機會,正確處理它可以產生非常正面的結果。
如果在社群媒體上提出更大的問題,請考慮透過個人電子郵件或私人訊息直接聯絡該人。如果某人看起來特別消極,請做一些研究,看看他們是否有抱怨的歷史。不管怎樣,你都應該回复,但不要在激烈的爭論中浪費你的精力和聲譽。
5.跟踪,跟踪,跟踪。確保你是監控績效您的社交媒體帳戶,並使用該數據來更好地了解您的線上受眾。社群媒體報告工具(例如 HubSpot)可以透過提供有關社群媒體活動分析的詳細報告來幫助解決此問題。
您的影片在 LinkedIn 上表現良好,但在 Twitter 上表現不佳嗎?這些資訊將幫助您制定殺手級社交媒體策略,並最終優化您的線上形象。
6. 參與並支持您的聯合行銷合作夥伴。如果您要求某人在網路研討會上與您合作,那麼關注他們的內容並了解他們品牌標識的核心非常重要。new_breed_twitter_post_about_a_網路研討會
7. 將社群媒體按鈕新增至您的電子郵件行銷活動、網站和部落格文章以增加流量。在適當的時候嘗試納入盡可能多的交叉推廣——您希望繼續與線上和線下的受眾互動。
8. 擁抱自己在網路上犯下的錯誤,並謹慎處理,而不是刪除它們。每個人都會犯錯;如果不出意外的話,它將使您的品牌更加人性化。
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9. 向競爭對手學習,但要注意不要模仿他們。了解最新的行業趨勢非常重要,有時最好的方法就是觀察競爭對手。你和他們相比怎麼樣?他們是否採用了您可以採取的任何策略來適應您的品牌?
10. 與您的銷售團隊交談。如果您知道您的銷售團隊正在與誰交談和銷售,那麼您將更了解為誰建立內容。一個服務等級協定您的銷售和行銷團隊之間的對話可以幫助促進這種對話,並繼續順利整合協調。
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