企业可以利用WhatsApp数据在其他元平台上投放定向广告吗？

[liza89]

虽然 WhatsApp 的个人信息和通话保持端到端加密，且不会用于广告，但使用 WhatsApp Business 及其相关数据的企业可以通过某些途径利用这些信息在 Facebook 和 Instagram 等其他元平台上投放定向广告。然而，了解其中的细微差别和局限性至关重要：

WhatsApp 商业数据如何用于元广告：

点击 WhatsApp 广告：企业可以在 Facebook 和 Instagram 上创建广告，点击后即可直接打开与企业的 WhatsApp 聊天。虽然这些初始广告在 Facebook/Instagram 上的定位依赖于 Meta 的标准广告数据，但 WhatsApp 聊天中产生的后续互动和数据可以为未来的互动和潜在的再营销工作提供参考（在 Meta 的广告政策范围内）。

与 Meta for Ads 共享 WhatsApp 商业信息：使用 WhatsApp 商业应用的企业可以选择将其帐户连接到 Facebook 商业页面。这将带来以下功能：

投放广告，引导用户进入 WhatsApp 聊天。
在企业的 Facebook 页面上显示企业的 WhatsApp 号码。
可能在广告中使用一些商业资料信息（如名称和资料图片）。
利用 WhatsApp Business 平台 (API) 数据（有限制）：使用 WhatsApp Business API 的企业 土耳其 whatsapp 号码数据可以将其与其 CRM 和营销平台集成。虽然 Meta 无法访问端到端加密消息的内容进行广告定位，但企业可以利用以下洞察：

客户电话号码：如果客户在 WhatsApp 上与企业进行过互动，并且企业的电话号码也与 Facebook 或 Instagram 个人资料相关联（通过链接或匹配），则这可能会被用于定位，始终遵守 Meta 的广告政策和用户同意。
参与数据：有关用户如何与商业信息互动（例如，点击按钮、回复）的数据可以以汇总和匿名形式帮助 Meta 了解使用 WhatsApp 的企业的有效广告格式和展示位置。
商业发起的对话：与商业发起的消息类型（例如营销、实用性）及其性能相关的数据可以为优化其他元平台上的广告策略提供见解。
限制和隐私考虑：

端到端加密：经过端到端加密的个人和企业对客户聊天内容不会被WhatsApp 或 Meta 用于广告目的。这是一项基本的隐私承诺。
联系人列表隐私： WhatsApp 声明它不会与 Meta共享用户的联系人列表以用于广告。
用户同意：任何使用 WhatsApp 相关数据在其他 Meta 平台上进行广告宣传的行为都需要符合用户同意和 Meta 的广告政策，这些政策强调用户隐私。
Meta 的广告政策： Meta 平台上的所有广告，包括涉及 WhatsApp 数据的广告，都必须遵守 Meta 的广告标准，该标准禁止歧视、滥用个人数据和侵犯用户隐私。
监管审查： WhatsApp 和 Meta 之间的数据共享实践在不同地区面临监管审查，这可能导致这些数据用于广告的方式受到限制。例如，WhatsApp 的数据共享政策曾引发法律争议和罚款。
总而言之，虽然企业可以利用 WhatsApp Business 投放引导用户使用 WhatsApp 聊天的广告，并可能使用一些与业务相关的数据（例如电话号码和参与度指标）来指导其在其他 Meta 平台上的广告策略，但由于端到端加密和隐私方面的考虑，在 Facebook 和 Instagram 上使用 WhatsApp 数据进行直接个性化广告投放受到极大限制。Meta 和 WhatsApp 强调，私人对话内容将保持私密，不会用于广告。企业在其他 Meta 平台上使用 WhatsApp 数据进行广告投放时，必须优先获得用户同意，并遵守 Meta 的广告政策和当地法规。