买您的产品变得更加困难。然而,这并不意味着他们无法联系到您,或者不再需要您的产品。
为了触达这些潜在客户,企业需要制定周密的计划,帮助他们遵守新冠疫情防控指南,同时最大限度地提升品牌的跨境曝光度。成功的战略包括:
与合格的物流合作伙伴合作;疫情过后,物流合作伙伴关系变得更加重要的因素之一是逆向物流,即退货能力——确保您选择的合作伙伴拥有顺畅的库存退货流程。
获得有竞争力的运费;自疫情爆发以来,从中国到欧洲的集装箱运费已经上涨了六倍。
创建业务系统并投资必要的人员以最大限度地提高国际航运效率;业务系统,即为完成目标而链接在一起的一系列流程、任务和活动,对于每个组织来说都是独一无二的。
3.考虑改进你的销售策略
对于许多制造商来说,他们很早就决定了是通过零售和分销渠道销售产品,还是 意大利电话号码集合 直接面向客户销售。新冠疫情给那些缺乏强大B2C(企业对客户)销售策略的品牌带来了挑战,迫使它们开始寻找新的途径来实现收入来源的多元化。
需求,您的电商策略可能需要随着时间推移而调整。把鸡蛋放在一个篮子里可能是个错误。一个好的销售策略需要足够灵活,能够随着新冠疫情的变化而变化,同时还能帮助您维持收入。虽然有些企业可能会采用融合B2B和B2C的混合商业模式,但有些企业可能会发现,只依赖一种模式盈利能力更高。在爱尔兰,运动服制造商Intosport通过重新配置工厂车间,开始生产个人防护服和病号服等个人防护装备,实现了业务多元化。他们从取消订单到招聘更多员工,以满足个人防护装备的订单需求。
4. 更加注重在线数据安全
鉴于疫情爆发以来电子商务的显著增长,确保客户数据安全至关重要。为了保障客户信息安全,请务必采取适当的在线安全措施来保护客户。您可以使用提供域名验证 (DV) 或组织验证 (OV) 的 SSL 证书来保护您的网站,并确保将客户财务信息存储在严格监控的数据库中,并使用符合 PCI 标准的方案和服务。
自 COVID-19 爆发以来,数据泄露和网络攻击已成为一个重大问题。由于大量客户依赖电商购物,恶意攻击的目标往往是那些可能没有在自身安全方面投入足够资源的中小企业。切勿成为这些企业中的一员。电商网站不合规的安全预防措施不仅会造成收入损失,还可能导致诉讼、罚款,甚至企业彻底倒闭。因此,将安全视为电商战略的重要组成部分至关重要。
概括
COVID-19 改变了许多企业的运营方式,甚至可以说,电子商务格局已彻底改变。疫情造成的冲击使得获取有竞争力的运费、加大网络安全投入变得更加重要,也促使越来越多的企业更全面地评估其市场推广策略。随着 COVID 持续蔓延,影响如今,各行各业都比以往任何时候都更加多元化,您需要时刻把握行业脉搏,这样,当您发现人们的购物方式发生了更多变化时,也无需感到惊讶。为了跟上这些变化,并在当今的数字市场中保持竞争力,投入时间制定有效的电商战略将帮助您成功发展并维持业务。