9 个 WhatsApp 商业平台成功案例

[najmulislam]

自 2018 年推出以来，WhatsApp 商业平台一直在帮助企业更好地与客户建立联系并进行大规模互动。以下是一些 WhatsApp 成功案例，这些案例说明了其他公司如何使用此平台，以及如何效仿他们的脚步的提示。

从预订和确认通知到定位服务，这家西班牙连锁酒店使用 WhatsApp 为客户提供他们可能想要/需要了解的有关住宿的任何信息。这使得 Melia Hotels International 能够提供更好的客户服务和体验。

2.Netflix

除了电子邮件之外，Netflix 还使用 WhatsApp 向用户发送个性化推荐和帐户信息。这不仅可以提高消息打开率并确保不会错过重要通知，还可以让用户即时连接到这家流媒体巨头。

不同的客户有不同的沟通渠道偏好。结合每个人更轻 开曼群岛 whatsapp 号码数据​ 松地体验世界的使命，很容易理解为什么这家荷兰在线旅行社实施了 WhatsApp。

客户可以通过 WhatsApp 接收预订确认和其他关键信息，也可以将其打印出来、通过电子邮件、应用程序或网站访问！

4. Uber

2021 年 12 月，Uber 宣布预订 Uber 乘车服务变得像发送 WhatsApp 消息一样简单。这在印度确实如此。不仅可以通过 Uber 应用程序预订乘车服务，现在还可以通过官方 Uber WhatsApp 聊天机器人预订。

您甚至不需要 Uber 应用程序——从用户注册到预订行程再到接收行程收据的所有事务都可以完全在 WhatsApp 中管理。

5.南非联合银行
Absa Bank 是首批推出 WhatsApp for Business 的银行之一，该银行希望让客户能够更轻松地联系。这家南非银行于 2018 年推出了ChatBanking，让客户可以同时进行银行业务和聊天。

6.新加坡航空

新加坡航空使用 WhatsApp 为旅客提供最新的航班信息。乘客只需输入航班号和出发日期即可。这让旅途中获取航班状态变得更加容易。

现在，客户可以将 WhatsApp 用于个人目的并与 Absa 银行的客户服务团队联系，同时仍然可以通过安全界面进行银行业务。

7. 愿望
如您所知，客户很容易改变购买主意，无论是因为他们不确定产品还是他们在其他地方找到了更好的交易。借助 WhatsApp Business API，美国电子商务平台 Wish 可以在购买的最关键时刻与客户建立联系，为他们提供最无缝的体验。

客户可以使用 WhatsApp 跟踪订单、联系客户服务等。

8.雅高酒店

通过使用 WhatsApp，雅高酒店的顾客在需要帮助时不再需要拿起电话或前往酒店前台，而是可以使用 WhatsApp 与酒店前台或其他设施联系。

阅读此博客，了解更多有关雅高酒店如何通过 WhatsApp 使用富文本消息传递的信息。

9. iFood
巴西外卖集团 iFood 已利用 WhatsApp 拓展业务。由于 WhatsApp 是巴西最大的外卖订购渠道之一（尤其是在新冠疫情期间），iFood 与 WhatsApp 合作是合情合理的。这不仅是一种在客户所在地与客户会面的方式，也是他们喜欢的沟通渠道。

探索 WhatsApp 商业平台的潜力
上述示例证明了 WhatsApp 可以提供的业务优势，无论您的组织规模和复杂程度如何。但是，如果您已经将短信作为营销和沟通策略的一部分，该怎么办？那么 WhatsApp 可以在哪里发挥作用？

在我们的 WhatsApp 商业平台指南中，我们不仅回答了这些问题，还概述了将解决方案实施到客户沟通策略中的一些最佳实践。单击下面的按钮了解更多信息。