从这个意义上说，在整个客户旅程中提供更好的消费者体验可以使与客户的关键互动得以生存，并为保险公司提供四个基本优势：
增加改善销售的机会。
降低服务成本。
它提高了客户满意度。
实现更高的客户忠诚度和保留率
尽管许多保险公司已经意识到这一现实，但有些保险公司 伯利兹电话号码数据 仍然拒绝应用这些变化，或者并不真正知道如何成功地设计客户忠诚度策略。为了实现这一目标，重要的是要关注两个基本方面：了解客户以及关注多个相互关联和同质的渠道。
了解客户需求
更好的体验始于了解客户的每一个细节。这些信息允许您创建一个特定的配置文件，将与您的个人、事务和关系世界相关的所有数据汇集在一个空间中。
传统的 CRM 解决方案得到更新，并与其他技术（例如大数据和体验数据库 (xDB)系统、社交聆听工具以及业务分析和预测智能解决方案）相结合，以检测趋势、创造更好的体验并提供个性化服务。
通过获取、存储和处理所有这些数据，生成相关信息，为公司提供必要的知识，以更好地满足所有客户的期望。
客户在哪里
一旦了解了客户及其需求，保险公司就必须通过最佳渠道提供服务以满足他们的需求。消费者控制着保险的时间、地点和信息，并设定了与公司互动的基调。
全渠道在于找到办公室、移动、社交网络、视频、聊天等之间的完美结合，提供流畅、个性化的体验。在这方面，我们必须记住，这个过程的真正主角不是你感兴趣的产品或服务，而是客户。这是所有运营的中心，这就是我们所说的以客户为中心的业务战略愿景。
