客户服务宣传American Giant 让客户知道

[Aklima@444]

如果他们需要任何帮助，其团队随时待命
明确的行动号召。 “立即购买”按钮将客户直接带回到他们正在查看的商品，以便他们可以立即继续购物。
这些小细节——比如个性化跟进和客户服务帮助——让顾客不断回头。

3. 改变你的购买后渠道
营销人员拥有大量数据，可以在客户购买后提升客户体验。使用 希腊 WhatsApp 号码 些数据触发根据参与度、购买量和购买行为向客户发送电子邮件和短信，因此每条消息都具有相关性。

最好的部分是什么？整个过程都可以自动化。让我们看看这对客户来说是如何运作的。他们进入您的网站，经过一些数字橱窗购物后，决定购买一件运动衫。他们结账，您的营销平台负责处理订单和发货确认电子邮件。

在客户收到运动衫后，您的售后漏斗就开始运转了。客户购买商品一周后，他们的收件箱里收到了一封电子邮件，内容如下：

“嘿，我们希望你喜欢你的新运动衫！既然你买了一件棉质套头衫，我们认为你可能会喜欢同一系列的这些产品。”

这就是您的数据发挥作用的地方。电子邮件根据客户之前的购买情况向他们展示一些产品推荐，这样他们（希望！）就能看到自己喜欢的东西。如果他们不买，您的售后渠道将在三天内跟进。这一次，电子邮件中充满了其他满意客户的评论和他们可能喜欢的更多推荐。以下是Everlane的一个很好的例子。

通过电子邮件和短信营销提高留存率的 5 种方法 - Everlane 的屏幕截图，文字内容为
Everlane 电子邮件的屏幕截图，展示了其带有数据的购买后渠道电子邮件。
这封电子邮件旨在显示评论和推荐，如果他们没有 从购买后渠道的第一封电子邮件中购买商品。它会提醒客户他们错过了什么，就这样——您就把一次性客户变成了回头客。

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电子商务电子邮件营销是推广忠诚度计划以建立客户关系的绝佳策略。以下是我们见过的 10 个最佳忠诚度计划示例。

Smile.io 博客Gabrielle Policella




4. 启动忠诚度和推荐计划
被推荐的客户更加忠诚，消费更多。创建忠诚度和推荐计划是降低客户获取成本并留住回头客的好方法。基本的推荐结构可能看起来像这样。

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