通过发现和留住 VIP 客户来提高销售额
经过
艾瑞克·戴维斯
阅读时间：1分钟
通过发现并保留 VIP 客户来提高销售量
作为回头客洞察中的自动细分的一部分，我创建了一个 VIP 细分。该细分会自动更新以显示当前 VIP 是谁。
我对App中的VIP客户的定义是：
最好的客户
他们在商店花费最多
他们购买最频繁
他们最近正在购买
虽然忠诚客户可能只满足其中两个标准中的一项，但 VIP 客户满足所有三个标准，并且排名靠前。根据RFM术语，VIP 客户在所有三个方面都获得了满分 555 分。忠诚客户在所有三个方面都获得了 4 分或 5 分。
使用 RFM 定义 VIP 客户的一个有趣之处在于它会自动调整。如果客户开始减少消费或不经常购买，RFM 会自动将其调整到另一个细分市场。
这意味着您可以真正宠爱您的 VIP。像对待真正的 VIP 一样对待他们，并不断给他们福利。
作为最有价值的客户，这对您的商店来说是值得的。
艾瑞克·戴维斯
衡量你保留了哪些客户以及失去了哪些客户
为了留住优质客户，您需要了解他们的情况。回头 丹麦 WhatsApp 号码 客洞察将帮助您追踪客户流失的原因以及如何更好地锁定新客户。
为 Shopify 安装重复客户洞察
这最初出现在LittleStream 软件博客上，并在此发布，以扩大探索范围。
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糟糕的客户服务会毁掉你的品牌
良好的招聘流程可以加速增长
1）评估你的客户服务招聘需求
2）为该职位创建目标招聘角色
3）发布招聘信息并进行营销
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当您说“增长”时，大多数品牌领导者都会想到客户获取、付费广告或最新的营销趋势（可能是与TikTok网红有关）。虽然获取客户至关重要，但我们知道真正可持续的增长来自忠诚的客户、自然推荐、评论和回头客——所有这些都源于您的客户体验。而客户体验的核心是您的客户服务团队。
您的客服人员与客户互动的时间比任何其他部门（包括营销和销售）都要多。他们管理 VIP 客户、修复存在风险的关系，并有机会在关键时刻（例如销售前）与客户交谈。换句话说，您的品牌的增长取决于客户服务团队的质量。
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