Почему каждому B2B-сайту нужна персонализация

[muskanislam99]

Не нужно никаких колокольчиков и свистков, грантов или новых технологий, чтобы изменить ситуацию в маркетинге B2B. Отвлекитесь на минуту от деловой стороны вещей и подумайте о неиспользованной силе персонализированного контент-маркетинга. Потому что правда в том, что вам не нужно рисковать своим бюджетом ради новых инструментов цифрового маркетинга, когда вы можете внести мощные изменения на странице с помощью персонализированного контент-маркетинга.

Мы знаем, насколько важны данные для понимания точки зрения среднестатистического клиента. От показателей кликов до демографических данных и истории покупок — у организаций числовой данные есть множество вариантов использования, которые можно использовать в качестве основы для персонализации. Но когда у вас разнообразная клиентская база, сложно выбрать правильный путь, который лучше всего подходит вашей целевой группе. Вот тут-то и вступает в дело персонализация на основе данных.

Преимущества персонализации веб-сайта
Персонализация может повысить вовлеченность, увеличить конверсию и улучшить пользовательский опыт. Она полностью меняет способ взаимодействия посетителей с вашим сайтом. С небольшим программированием и глубоким пониманием данных ваших клиентов вы можете направлять клиентов по уникальным путям, которые ведут их к персонализированным страницам на основе их желаний и потребностей. Эти пути клиентов должны напрямую управляться данными ваших клиентов, хранящимися в вашей системе управления контентом (CMS) и/или на платформе данных клиентов (CDP) .

Персонализация приводит к:
Удовлетворенность клиентов

Конверсии лидов

Лучший пользовательский опыт

Удержание клиентов

Улучшенное SEO

Каждое взаимодействие имеет значение
Рассмотрите различные сегменты клиентов, разбитые на персоны, на каждом этапе пути. Подумайте об их реакциях на каждую веб-страницу в соответствии с их поведением, демографией, географическим положением и т. д. Это может помочь вам создать более персонализированный опыт для каждой группы клиентов, построив более прочные отношения. Регулярный просмотр и обновление ваших персон может помочь сохранить ваш веб-сайт актуальным по мере развития вашей целевой аудитории.

Персонализация веб-сайта B2B
Итак, где же появляется B2B? B2B может получить огромную выгоду от персонализации, запуска маркетинговых тактик и адаптации веб-сайтов к основным сегментам и персонам клиентов бизнеса. Когда вы можете нацелиться на потребности потенциального клиента и представить ему сначала веб-страницы, которые предлагают решения, которые он ищет, это означает, что ему нужно сделать на один шаг меньше для конверсии — а иногда один шаг меньше имеет решающее значение.

Можно утверждать, что персонализация для B2B даже важнее, чем персонализация для розничной торговли или других видов бизнеса; владельцы и менеджеры бизнеса, стремящиеся удовлетворить свои усилия в сфере B2B, действуют с чувством срочности уровня C, а не с обычным потребителем. Представление посетителям сайта именно того, что им нужно увидеть, сокращает исследования и принятие решений, которые им необходимо сделать.

Шаги по персонализации сайта:
Ставьте цели

Определите сегменты клиентов

Выберите тип персонализации

Создавайте персонализированный контент

Адаптировать на основе результатов

Примеры персонализации веб-сайтов в B2B
1. Привлечение различных лиц, принимающих решения
Как компания B2B, вы обслуживаете несколько отраслей и разных лиц, принимающих решения. С помощью персонализации вы можете нацеливаться на этих лиц, принимающих решения, в соответствии с их должностью и обязанностями в их бизнесе. Покажите им контент, в который они будут вкладываться и который может быть связан с их работой.

2. Персонализация в зависимости от размера
Если ваша организация обслуживает компании разных размеров, вам нужно будет направить компании разных размеров в нужные им каналы продаж и предоставить им варианты относительно бюджета. Вы можете показать малому бизнесу предлагаемые вами решения для более низкого масштаба и представить корпоративным компаниям отраслевое решение и, возможно, даже эксперта, с которым можно поговорить. Все это можно сделать, изменив кнопки призыва к действию, чтобы направить их в календарь бронирования, к торговому представителю, на страницы контактов и т. д.

3. Приветствие старых клиентов и новых посетителей
Имеет смысл рассматривать отношения с клиентами только с тем контентом, который вы им представляете. Для постоянных клиентов вы можете приветствовать их реферальными кампаниями или недавними достижениями. Для новых посетителей сайта вы можете установить отношения клиент-бизнес, показав им, кто вы, что вы можете предложить им как компания B2B, и, конечно, вашу форму генерации лидов.

4. Специфика отрасли
Изменение контента в верхней части страницы может быстро предложить более релевантный контент нужному посетителю и поможет обойти высокий показатель отказов. Сохраняйте все компоненты динамичными и взаимозаменяемыми; логотипы, общий текст, кнопки призыва к действию и изображения должны выглядеть по-разному в зависимости от отрасли посетителя сайта. Это ключ к персонализации веб-сайта B2B, особенно если ваша организация ориентирована на широкий спектр отраслей.

Заключительные мысли
Персонализация веб-сайта выведет ваши усилия в сфере B2B на новый уровень, и сейчас она более доступна, чем когда-либо. По большому счету, персонализация — это тонкое изменение с динамическими результатами . Создание персонализированного веб-сайта B2B так же важно, как и реализация персонализированной маркетинговой стратегии . Ключевым результатом персонализации веб-сайтов B2B является предоставление вашим лидам кратчайшего пути к вам как к решению; сделайте так, чтобы им было легко увидеть, что им нужно от вас, чтобы принять окончательное решение.