В свою очередь данные LiveIntent свидетельствуют о том, что проверка электронной почты на смартфоне — более чем распространенная и распространенная практика среди пользователей.
По данным LiveIntent, количество уникальных показов, зафиксированных номер телефона польша на мобильных устройствах, за последние 3 года выросло почти вдвое — с 24% до 45%. Их данные показывают, что пользователи чаще используют свои умные терминалы для проверки электронной почты, чем для доступа к Facebook. Деятельность, которой они посвящают 23% каждого часа онлайн-просмотра.
Также необходимо учитывать, что мобильные пользователи не только открывают письмо, чтобы быстро просмотреть его содержимое, но и эффективно взаимодействуют с ним, переходя по интересующим их ссылкам и, при необходимости, своевременно фиксируя конверсии.
Эти взаимодействия различаются в зависимости от возраста и пола пользователей. Таким образом, мы обнаруживаем, что количество открытий, зарегистрированных на мобильных устройствах, превышает количество открытий на компьютере среди пользователей младше 45 лет. 5
Женщины чаще, чем мужчины, открывают электронную почту на планшетах (32% против 26). Кроме того, они совершают больше конверсий на этих умных экранах (18% против 13%).
В свою очередь, исследование Experian также показывает различия в скорости открытия в зависимости от разных секторов. Таким образом, мы видим, что коммерческие сообщения от розничных торговцев открываются на планшетах и смартфонах до 63%. Это сектор, который фиксирует лучшие данные. Следом по значимости идут электронные письма о продуктах и услугах (58%). Далее идет информация об отдыхе и развлечениях, а также каталоговые продажи (54%).
Однако мобильные устройства не способствуют конверсии в случае действий, направленных на другие отрасли бизнеса. B2B-поставки товаров и услуг для компаний едва ли составили 22% вакансий.
Еще одним важным аспектом, который следует учитывать при оценке эффективности стратегии электронного маркетинга на этих устройствах, является зарегистрированный рейтинг кликов. Процент, который всегда ниже уровня открытия, хотя в случае секторов массового потребления разница обычно не превышает 10%.
За одним исключением — поставки из туристического сектора, где разница между количеством открытий и количеством кликов, зарегистрированных на мобильных устройствах, была больше, чем в остальных секторах (49% против 35%). Это продукт, процесс принятия решения в котором более сложен, чем у продуктов массового потребления, поэтому он требует последующего исследования, которое обычно происходит на компьютере.
Бренды все чаще отправляют больше сообщений
Отчет Experian показывает рост количества поставок по брендам. В первом квартале года было зафиксировано отгрузок на 15,6% больше, чем в том же квартале предыдущего года. Что представляет собой рост этого вида связи пятый квартал подряд.
Учитывая большее присутствие поставок по брендам, пользователи отреагировали положительно, если принять во внимание, что уровень открытий соответственно увеличился: с 24,4%, зарегистрированных в 2013 году, до 25,5%, зарегистрированных в первом периоде этого года. С другой стороны, процент кликов по этим сообщениям не только не вырос, но и существенно снизился. Данные показывают снижение с 14,7%, зафиксированных в 2013 году, до нынешних 12,7%. Аналогичным образом, показатель отказов также был выше в этот период: с 1,9% до нынешних 2,2%.
Ремаркетинг повышает эффективность электронного маркетинга
Посещение почтового ящика тех пользователей, которые отказались от корзины, помогает восстановить эти продажи. По данным Experian, компаниям, применившим ремаркетинг для общения с теми клиентами, которые прервали процесс покупки, начавшийся после первого электронного письма, удалось повысить коэффициент конверсии на 50%. Со своей стороны, те, кому требовалось третье электронное письмо, сообщили о 56% ответах.
По опыту этих компаний мы можем наблюдать, что отправка второго письма через 3 дня после отказа от корзины — идеальный период для увеличения продаж.
