Email Forums

Pazar veya sektör fark etmeksizin yoğun rekabet, sosyal medya, Google yorumları vb. arasında işletmelerin yalnızca müşteri tabanlarını büyütmeleri yeterli değildir, aynı zamanda sahip oldukları müşterileri de elde tutmaları gerekir. Müşteri deneyimi, müşteriyi elde tutmada kritik bir rol oynar. PricewaterhouseCoopers'a göre, müşteri deneyimi her şeydir .

İşletmeler müşterilerine harika bir deneyim sağladığında, daha fazla satın alacaklarını, daha sadık olacaklarını ve deneyimlerini arkadaşlarıyla paylaşacaklarını bulmuşlardır. Ancak, Tele Pazarlama SMS Telefon Numarası Verileri olumsuz bir deneyim söz konusu olduğunda, müşterileri hızla uzaklaştırır. Üç tüketiciden birinin (%32) sadece bir kötü deneyimden sonra sevdikleri bir markadan uzaklaşacağını söylemişlerdir.

İşletmelerin müşteri etkileşimleri açısından hataya yer yoktur. Çağrı izleme formları birden fazla amaca hizmet eder Müşterilerin işletmelerle etkileşime girmesi gerektiğinden, bir işletme standartlarının her müşteri etkileşiminde ön cephe tarafından temsil edildiğinden nasıl emin olabilir? Bir çağrı izleme formu aracılığıyla müşteri iletişiminin kalitesini değerlendirmek, şirket standartlarının olmak için gereklidir.