Email Forums

เซ็นเตอร์บุคคลที่สาม ต่อไปนี้คือส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณควรพิจารณาเมื่อประเมินพันธมิตรศูนย์ติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ ทักษะชุด เช่นเดียวกับรถยนต์ พันธมิตรบริการคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทภายนอกไม่ได้ถูกสร้างมาเท่าเทียมกันคุณจะไม่ซื้อเฟอร์รารี่เพื่อขนส่งวัสดุก่อสร้าง ดังนั้นทำไมคุณถึงต้องจ้างทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อจัดการสายโทรเข้าสำหรับการขายของคุณ ในรอให้บริษัทผู้ให้

บริการคอลเซ็นเตอร์บุคคลที่สามสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับความต้องการขาเข้าของคุณได้ คุณต้องรู้ว่าพวกเขาเก่งด้านไหน งานส่วนใหญ่ของพวกเขาคือโปรเจ็กต์ขาเข้าหรือขาออก คุณต้อง ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ SMS สำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ การอะไร? ตัวอย่างเช่น พวกเขามุ่งเน้นที่การสนับสนุนขาเข้าหรือไม่ มีการขายเกี่ยวข้องหรือไม่ และธุรกิจหลักของพวกเขาคือการแชทหรือการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือไม่ คุณต้องการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีประสบการณ์ในสิ่งที่คุณต้องการจะบรรลุ ศูนย์ติดต่อที่ไม่มีประสบ

การณ์อาจต้องการธุรกิจของคุณ แต่ความสำเร็จของโครงการของคุณอาจต้องอาศัยการเรียนรู้จากเจ้าหน้าที่ อ่าน: วิธีค้นหาบริษัทที่ให้บริการรับสายเข้าที่ดีที่สุด เทคโนโลยี การมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับทั้งโปรแกรมโทรการตลาดขาเข้าและการโทรออกนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับทักษะ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจเทคโนโลยีปัจจุบันและสิ่งที่สามารถนำไปใช้ในอนาคตเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโปรแกรมและประสบการณ์ของลูกค้า “ตัวเลือกเทคโนโลยีที่ต้องมี” บางส่วนในรายการของฉัน ได้แก่: IVR ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการรองรับ