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TCPA 合规性的最佳实践

Posted: Tue Dec 17, 2024 5:19 am
by mstlucky1111
TCPA 合规的最佳实践涉及多方面的方法。以下是一些需要遵循的关键步骤:

清晰解释消费者同意的沟通类型。

提供简单的退出机制。

建立全面的同意追踪系统,确保准确记录消费者对营销传播的同意。

实施实时同意管理,以有效处理退出请求并避免任何通信中断的延迟。

通过遵循这些步骤,企业可以增强对 TCPA 法规的遵守。

持续培训营销和销售人员了解 TCPA 合规协议对于遵守法规至关重要。建议定期审核同意文件,以确保合规性并做好法律审查的准备。

企业还必须及时更新其联系人管理系统,以反映消费者撤 瑞士电话生成 销同意的情况,从而防止将来出现未经授权的通信。这些措施共同帮助企业避免代价高昂的违规行为,并与消费者建立可信赖的关系。

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及时处理撤销请求
及时响应撤销请求对于遵守 TCPA 法规至关重要。企业必须在十个工作日内响应这些请求,确保遵守消费者停止进一步通信的要求。未能及时响应可能会导致违反 TCPA 法规,并可能导致法律后果。

如果撤销请求后仅发送一条确认短信,且不包含任何促销内容,则不违反 TCPA 规定。这种做法有助于企业保持合规性,同时向消费者清晰地传达其退出状态。

多个卖家和营销合作伙伴
2025 年,FCC 将实施一项新要求,规定必须获得每个卖家的同意才能拨打自动电话,而不是获得多个卖家的一致同意。这一变化要求企业实施更严格的流程来获得同意,以确保遵守 TCPA 法规,尤其是在多方营销场景中。

更新后的 TCPA 规则要求,必须一对一地征得自动呼叫或自动文本的同意,这意味着消费者必须单独授权每个卖家,而不是为多个卖家提供一揽子同意。这一转变旨在通过强制营销人员分别从每个卖家处获得消费者同意来弥补“潜在客户生成器漏洞”。

这些变化强调了企业需要调整其同意收集实践以满足新的规则监管标准。