O nisi nei o mea tutusa i le va o le B2B ma le B2C -
E manaʻomia uma e lua faiga faʻatauga lelei: -
B2B taʻitaʻia faʻatupuina e mafai ona faʻalauteleina le faʻagasologa Telemarketing SMS Numera Telefoni Fa'amatalaga ma faʻateleina le faafaileleina, ae o loʻo e manaʻomia pea le faʻamalamalamaina lelei ma le fuafuaga i nofoaga faʻaaliga uma e lua.
O mea uma e lua e aofia ai le faʻaogaina ma le maketiina: -
Afai e le fetaui lelei au faʻasalalauga faʻasalalau poʻo luga ole laiga ma fesoʻotaʻiga faʻatau, o le a matamuli au tagata faʻatau.
E mana'omia uma au'aunaga mata'ina a tagata fa'atau:-
E le muta au fefa'ataua'iga pe a faia se fa'atauga. E mana'omia lou tu'uina atu o au'aunaga aoga e tusa lava pe ua uma ona fai le fa'atauga e iai so'otaga umi ma lau tagata fa'atau. O le a fesoasoani lea ia te oe e fa'amautu le kalani.
Eseesega ile B2B ma le B2C:-
Emotional vs rational: -
O fa'atauga autasi o lo'o fuafuaina ae o fa'atauga fa'atau oloa e masani ona fa'alagona. O mana'oga fa'atau oloa e tele lava ina fa'avae i luga o mana'oga fa'anatinati; fa'atauga fa'apisinisi e iloiloina, fuafua mo se vaitaimi umi.
Tau ma taugofie: -
I le B2B faʻatau, faʻatau tetele o loʻo tuʻufaʻatasia e pei o sapalai ofisa, ma isi mea ma o loʻo i ai se aofaiga tele ma totogi mo se taimi umi. E mana'omia lou iai o tomai fa'apolofesa e fa'amatala sa'o ai au 'upu fa'apuupuu i au tagata fa'atau. E le sa'o atoatoa, ae i le averesi o le B2C o fa'atauga e maualalo le tau ma e mafai ona totogi mo sina taimi puupuu. O nisi fa'atauga B2C e aofia ai mea taugata e pei o fale, ta'avale, mea teuteu e totogi mo se taimi umi.
So'oga vs tagata ta'ito'atasi: -
I le B2C, tele fa'atauga e tupu e aunoa ma se fa'amatalaga muamua po'o se feso'ota'iga. A'o iai ile B2B mafutaga umi, ole fa'atuatuaga e iai sona sao taua. O le faʻagasologa o faʻatauga e aofia ai le tutusa ma o loʻo taumafai e faʻamautu le sootaga.
E i ai uma a latou lava taua, faʻamanuiaga, ma taʻiala e faʻateleina ai le faʻatau ma tupe maua. O le laina pito i lalo o loʻo faʻamalosia uma tagata taʻitoʻatasi ma a latou filifiliga e feutagaʻi pe leai foi e feagai ma oe.
