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如何通过呼叫中心提高销售业绩？当然，最终的购买决定权在顾客手中，但卖家在这件事上也有很大的责任。了解向谁发送报价以及如何进行对话以获得满意的结果。


1.了解你的客户
有效的销售过程早在建立联系之前就开始了。在选择号码之前，请仔细考虑一下您要给谁打电话？建立数据库并不是一件容易的事。许多销售人员走捷径并使用购买的电话号码数据库。最初的时间节省很快就显现出来。在大多数情况下，随机选择的对话者不需要所提供的产品，随后徒劳的对话只会浪费时间和精力。成功的关键是准确的数据库。尝试获取尽可能多的有 加拿大手机号码 关对话者的信息。考虑他们的业务概况、居住地、年龄或与您销售的产品相关的其他数据。这将更容易吸引潜在客户的注意力，并向他们展示他们将从购买中获得的具体好处。

2.选择合适的谈话时机
什么时候是给客户打电话的最佳时间？每个接受者都有不同的生活方式，设定严格的时间框架根本不可能。然而，个性化的数据库将使您更轻松地完成这项任务。您获得的任何信息都可以帮助您猜测潜在对话者的每日日程安排。如果您向企业客户销售产品，您可能会在标准工作时间（上午 8 点到下午 4 点）拨打您的公司电话号码。个人客户在下午和傍晚下班回家并完成工作后的通话时间最多。他们的日常职责。仔细聆听对话者的讲话；如果客户要求你把谈话推迟到晚上或第二天早上，一定要利用下一次的机会联系他！




3.知道你卖的是什么
一个好的电话顾问不仅是报价的提供者，也是顾问。知情的消费者希望尽可能多地了解他或她所购买的商品，您需要帮助他。有关所销售产品的详细了解是有效沟通的基础。在电话交谈中，没有时间思考或验证信息，而回答“我不知道”就完全消除了对话者眼中你的能力。想想如果你是客户你想知道什么？这个问题的答案将帮助您准备面试，并从长远来看，提高您的销售业绩。

4. 推销利益，而不是产品
有关商业报价的可靠信息很重要，但只有巧妙地向客户提供这些信息才能决定您的成功。繁琐的通话费率或技术参数计算很快就会让您误入歧途：客户会迷失在数字的迷宫中，并无聊地挂断电话。不要关注产品的功能，而要关注它们的好处。更低的电话费、多天的电池寿命、可靠的移动互联网……听起来更有吸引力，对吧？让你的对话者相信所提供的产品将满足他的特定需求并提高他的生活质量。这样，最终的交易一定能让双方都满意！