第一个呼叫中心
如果电话没有被发明，电话营销就不会诞生。其建造工作持续了整个 19 世纪，直到亚历山大·格雷厄姆·贝尔最终取得成功。一位苏格兰科学家于 1876 年为这项发明申请了专利，随着时间的推移，该设备不断发展，能够越来越精确地传输声波。与此同时，20世纪，消费主义，一种主要关注物质产品的生活方式，正在美国和欧洲发展。
这两个因素的结合意味着我们可以称之为第一个呼叫中心的办事处是在第二次世界大战之前在美国建立的。他们的任务是打电话给美国公民并说服他们购买特定物品。电话营销诞生于美国，因为当时大多数电话用户都在美国。然而，第一批办事处的运营规模较小。
美国呼叫中心的动态发展发生在 20 世纪 50 年代，当时构建 马来西亚电话号码几位数 并实施了电话营销人员工作自动化系统。又过了十几年，第一个易于管理的数据库也被开发出来，这为呼叫中心工厂提供了粮草。 20世纪70年代和80年代，电话销售成为贸易的一个重要分支，并开始产生数百万的营业额。然而，与此同时，那些年可能与充满拥挤和嘈杂的电话销售站的大厅联系在一起。
欧洲和波兰的电话营销
随着时间的推移，电话营销的有效性在全世界都得到了关注。 20 世纪 60 年代和 70 年代之交，大型呼叫中心开始在西欧尤其是英国运营。正是在那里，第一批只提供电话销售的公司开始出现。与此同时，技术工作正在进行中，以允许处理越来越多的同时连接。
在波兰人民共和国时期的波兰，电话营销实际上并不存在。维斯瓦河上第一个真正的呼叫中心直到本世纪末才出现。然而，随着技术的发展，它们在市场上发挥着越来越重要的作用。手机普及后，已成为许多企业接触客户的重要渠道，尤其是电信、金融、保险行业。
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越来越新的技术
进入21世纪，全球呼叫中心的发展步伐已趋于平稳，这主要是由于新技术的快速实施。目前，电话营销不仅仅包括提供服务和与客户建立联系。呼叫中心已成为充满新技术和各种服务的场所。电话营销人员选择客户、进行市场调查，还提供客户服务。
当前的 IT 系统允许快速工作并同时与数千名客户联系。员工履行职责的条件比几年前好得多。此外，呼叫中心也是多媒体中心，因为电话营销人员如今不仅负责电话呼叫，还负责处理互联网聊天等。
