實際上，留住客戶是一項艱鉅的任務，尤其是在任何細分市場的競爭過於激烈的情況下。但在電子商務領域，這取決於企業與客戶的互動程度。這就是為什麼電子商務商店投入大量資金來接觸客戶、確定他們的需求並了解他們的偏好。而這正是客戶關係管理 (CRM)系統為線上業務所做的。
在這篇部落格中，我將重點介紹 CRM 如何使您的電子商務業務受益以及您應該為您的電子商務業務考慮什麼解決方案。
1. 建築業管理局
對於任何規模的電子商務商店來說，建立行業權威 日本手機電話號碼 都是必不可少的，因為他們必須與以不同價格銷售相同產品的其他企業競爭。因此，如果您的行業權威性較低，那麼贏得客戶信任的風險就很低。以亞馬遜為例；它不僅僅是一個提供電子商務服務的網站，而且已經成為市場上的巨頭，遠遠超過了其他電子商務商店。它不是透過付費廣告或付費影響者計劃一夜之間實現的。這家電子商務巨頭只是透過精心建立客戶關係來建立自己的聲譽，並為培養對其網站的忠誠度提供了許多激勵措施。為什麼你不能這樣做？只需將 CRM 功能引入您現有的流程，為您的客戶提供免費贈品、小折扣或獨家內容，您就會看到您的行業飛速發展。最重要的是，讓您的品牌成為您所在領域的有力競爭者，您將成為表現最好的電子商務網站。
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2.更高的轉換率
每個電子商務商店都有一個目標：實現更高的轉換率。實際上，吸引訪客造訪您的網站並將潛在客戶轉化為實際客戶並不那麼簡單。但別擔心；CRM 可以發揮作用，提高您的潛在客戶生成率和客戶保留率。 CRM如何讓您成為潛在客戶生成機？所以，答案很簡單：他們致力於改進精選產品清單、自訂搜尋類別和願望清單折扣，最終大幅提高轉換率。
