酒店業將利用人工智慧技術進行徹底變革
Posted: Sun Dec 15, 2024 6:15 am
隨著科技的進步，人工智慧 (AI) 的改進方式使我們在工作場所、娛樂、家庭、車輛等方面的生活更加順暢。人工智慧在酒店業也取得了進展。酒店業正在利用人工智慧來方便、可靠地提供令人愉悅的賓客體驗。這對於酒店和度假村產業來說更為具體。在探討人工智慧如何在飯店業取得進步之前，我們先來了解什麼是人工智慧。
什麼是人工智慧（AI）？
簡單來說，人工智慧指的是機器人或自動化機器。它是一台訓練有素的機器，可以像人類一樣操作。它執行傳統上需要認知功能才能完成的任務。人工智慧的概念早在 20 世紀 50 年代就已存在，但現在它已經蓬勃發展並已為我們所用。
人工智慧可以執行各種任務，從主要客戶服務到客製化任務、解決更關鍵的問題，甚至用於銷售流程和直接訊息傳遞。
人工智慧對酒店業有何幫助？
人工智慧在酒店業中發揮著重要作用，主要是因為它可以盡可能以人類可以執行的方式執行任務。這意味著什麼？ --- 是的，它可以削減勞動力和其他方面的成本，並減少人為錯誤，從而提供優質的服務。
眾所周知，賓客服務是飯店業的重要組成部分。由於人為錯誤 新加坡手机号码几位数 該行業的客人不滿意程度往往較高。人工智慧可以消除所有這些故障，並透過增強個人化和客製化建議來增強客人的體驗。
快速回答客人的問題可能具有挑戰性，但現在可以使用人工智慧來實現這一點。此外，它可以幫助完成數據分析和數據收集等雜務，從而成功地學習和適應客人互動。
人工智慧將提升賓客服務水平
前台：
如果您的手機立即與智慧型手機整合或使用臉部識別，那麼在前台正式辦理入住手續的需求將變得多餘。
此外，使用手機房間鑰匙進入和安頓客房也不會有任何拖延。
客房服務：
您不再需要等待有人接受您的食物或服務要求。人工智慧將使客人能夠立即進行交流。食物或飲料可以由人工智慧機器人自動發送。
代客泊車：
有了自動駕駛汽車，就不再需要代客泊車和門衛了。
家政：
人工智慧系統將非常熟練地在客人抵達之前及時執行和維護房間的清潔和衛生標準。
節能：
飯店感應器將知道哪些房間需要打開和關閉燈光並採取相應行動，從而節省電力。
讓我們來探索一些已經在使用的基於人工智慧的工具。
人工智慧協助客人預訂
人工智慧協助客人預訂
Allora：飯店科技公司 Avvivo 最近推出了 Allora，這是世界上第一個由人工智慧驅動的直接預訂平台。 Allora 旨在透過提供直接預訂設施來增強客人的線上體驗，從而提高客人的忠誠度。
Allora 依靠學習模型來觀察大量數據，並識別哪些變化將提供最佳的預訂引擎佈局。透過收集到的數據，Allora 將與客人進行更個人化的溝通，並使預訂流程不再千篇一律。
人工智慧已成為人類禮賓員
康妮：希爾頓全球酒店推出了一種新的類人禮賓服務，稱為“康妮”，為客人提供幫助。康妮正在改變客人的飯店體驗。康妮是有史以來第一台兩英尺高的自動化機器。就像人類一樣，康妮在大堂區護送抵達的飯店客人。
什麼是人工智慧（AI）？
簡單來說，人工智慧指的是機器人或自動化機器。它是一台訓練有素的機器，可以像人類一樣操作。它執行傳統上需要認知功能才能完成的任務。人工智慧的概念早在 20 世紀 50 年代就已存在，但現在它已經蓬勃發展並已為我們所用。
人工智慧可以執行各種任務，從主要客戶服務到客製化任務、解決更關鍵的問題，甚至用於銷售流程和直接訊息傳遞。
人工智慧對酒店業有何幫助？
人工智慧在酒店業中發揮著重要作用，主要是因為它可以盡可能以人類可以執行的方式執行任務。這意味著什麼？ --- 是的，它可以削減勞動力和其他方面的成本，並減少人為錯誤，從而提供優質的服務。
眾所周知，賓客服務是飯店業的重要組成部分。由於人為錯誤 新加坡手机号码几位数 該行業的客人不滿意程度往往較高。人工智慧可以消除所有這些故障，並透過增強個人化和客製化建議來增強客人的體驗。
快速回答客人的問題可能具有挑戰性，但現在可以使用人工智慧來實現這一點。此外，它可以幫助完成數據分析和數據收集等雜務，從而成功地學習和適應客人互動。
人工智慧將提升賓客服務水平
前台：
如果您的手機立即與智慧型手機整合或使用臉部識別，那麼在前台正式辦理入住手續的需求將變得多餘。
此外，使用手機房間鑰匙進入和安頓客房也不會有任何拖延。
客房服務：
您不再需要等待有人接受您的食物或服務要求。人工智慧將使客人能夠立即進行交流。食物或飲料可以由人工智慧機器人自動發送。
代客泊車：
有了自動駕駛汽車，就不再需要代客泊車和門衛了。
家政：
人工智慧系統將非常熟練地在客人抵達之前及時執行和維護房間的清潔和衛生標準。
節能：
飯店感應器將知道哪些房間需要打開和關閉燈光並採取相應行動，從而節省電力。
讓我們來探索一些已經在使用的基於人工智慧的工具。
人工智慧協助客人預訂
人工智慧協助客人預訂
Allora：飯店科技公司 Avvivo 最近推出了 Allora，這是世界上第一個由人工智慧驅動的直接預訂平台。 Allora 旨在透過提供直接預訂設施來增強客人的線上體驗，從而提高客人的忠誠度。
Allora 依靠學習模型來觀察大量數據，並識別哪些變化將提供最佳的預訂引擎佈局。透過收集到的數據，Allora 將與客人進行更個人化的溝通，並使預訂流程不再千篇一律。
人工智慧已成為人類禮賓員
康妮：希爾頓全球酒店推出了一種新的類人禮賓服務，稱為“康妮”，為客人提供幫助。康妮正在改變客人的飯店體驗。康妮是有史以來第一台兩英尺高的自動化機器。就像人類一樣，康妮在大堂區護送抵達的飯店客人。