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管理傳入的潛在客戶並確定何時交給適當的團隊成員可能具有挑戰性。我們概述了一個清晰的流程和層次結構，用於透過所謂的「適合度和興趣矩陣」來管理和重新分配銷售線索，該流程幫助 New Breed 和我們合作的客戶變得更加高效。潛在客戶管理。

了解適合度與興趣矩陣
為了了解適合度與興趣矩陣，利用適當的分析來為您的策略提供資訊至關重要。參考潛在客戶的人口統計資料和公司統計資料將幫助您確定特定聯絡人是否適合您的公司和您提供的服務。

但如何從潛在客戶身上收集最相關、最有價值的見解？人口統計請求可以在表單欄位中表達為有關聯絡人當前職位、公司、經驗水平和行業的問題。企業統計數據涉及有關在給定 新加坡電話號碼數據 公司工作的員工人數以及公司帶來的年收入金額的問題。

衡量興趣程度正如其聽起來的那樣。是新的嗎帶領對貴公司的產品或服務有興趣？他們是否在您的網站上做了任何事情來具體表達他們的興趣？您可以使用隱式資訊（例如他們在您網站上查看過的頁面、他們填寫的表格或他們對電子郵件的參與程度）來確定他們是否準備好進行介紹性對話。上述所有內容（人口統計、企業統計和興趣程度）都可以透過隱性和顯性資料來衡量。



利用隱式和顯式數據
正如您可能推斷的那樣，隱式資料是不是隱式提供的信息，而是從可用資料流中直接收集或透過顯式資料分析的方式收集的資訊。顯式資料是聯絡人故意提供的資訊。例如，顯式資料將包括提供表單欄位的門控資訊。收集和分析這兩種類型的數據是為了確定潛在客戶的品質、適合度以及對您公司的興趣。

那麼如何使用這兩種資料類型來簡化您的工作？潛在客戶管理和交接工作？適合度和興趣矩陣使用明確提供的品質來確定聯絡人的適合度，並根據其隱含的興趣程度進行權衡。我們可以用四象限設計來視覺化這個矩陣。在下圖中，興趣等級標記在 x 軸上，擬合度表示在 y 軸上（因此最高擬合度和興趣等級將由圖表右上象限中的數據點表示）。當潛在客戶出現時，行銷和銷售人員可以快速找到他們在矩陣中所屬的位置，以便更有效地在漏斗中培養他們。

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適合與興趣圖的四個像限
潛在客戶管理.png

適合且有興趣： 這些是高度適合且高興趣的潛在客戶。它們不僅能完美搭配您的上衣買家角色，他們也可能會付出額外的努力來向您尋求幫助。銷售人員應立即跟進這些線索。高契合度高興趣潛在客戶的一個例子是屬於您理想行業之一的公司，該公司有錢可以花，並提交了 BOFU 表格以進行免費諮詢。

適合，不太感興趣： 這些潛在客戶很適合，但尚未表達太多興趣。他們應該註冊領導培育活動由行銷團隊負責，以提高他們的銷售準備能力。一個例子是，一位潛在客戶符合理想的角色，但沒有回覆電子郵件，或沒有進行溝通嘗試。

不適合，高興趣： 這些潛在客戶不適合，但對您的產品或服務表示了興趣。行銷人員應該跟進這些潛在客戶，與他們建立良好的關係，以便他們將來變得更合適。免費增值或一次性產品或解決方案非常適合此類潛在客戶，因為它們可以在不壟斷寶貴銷售時間的情況下培養潛在客戶。

不合適，不感興趣：這些潛在客戶不合適，對您的服務不感興趣。不要在這些潛在客戶上浪費時間—他們不會成為客戶。不適合、興趣低的潛在客戶的一個例子是一家 B2C 公司（如果您主要與 B2B 合作），該公司沒有回覆任何行銷電子郵件，幾乎沒有與您的內容互動。

透過使用「適合度與興趣」矩陣，您可以快速消除劣質潛在客戶並將高品質潛在客戶直接發送給您的銷售團隊，從而提高營運效率以便後續跟進。此過程減少了潛在客戶轉換時間，並有助於形成更統一的行銷和銷售方法。