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Convin 结合了人工智能、自动化和实时洞察，解决了传统呼叫中心解决方案中的关键低效问题。该公司专注于提供个性化的客户体验和增强代理能力，这使其成为致力于在 2025 年取得卓越成就的企业的首选。

升级到自动指导，将代理商的启动时间减少 60%。
从呼叫中心软件过渡到联络中心解决方案
随着客户期望的不断变化，企业必须从传统的呼叫中心软件过渡到先进的联络中心解决方案。当客户需要无缝、全渠道的支持，或者现有的呼叫中心工具无法再有效处理复杂的工作流程时，这种转变就变得 英国电话 至关重要。



何时过渡
不断增长的客户需求：当客户期望通过聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道获得支持时。
可扩展性需求：如果您当前的呼叫中心支持软件无法处理增加的呼叫量或代理扩展。
集成挑战：当您的软件不能与 CRM 或其他工具很好地集成时，就会影响生产力。
运营效率低下：如果您的团队陷入了手动流程的困境，则可以使用云呼叫中心软件或人工智能驱动的工具来实现自动化。
客户体验下降：当客户由于系统过时而遇到延迟、不一致或不满意时。
如何过渡
1.评估你的需求

评估可扩展性、全渠道要求或分析差距等挑战。确定 AI、实时分析和全渠道支持等必备功能。

2. 选择正确的解决方案

选择可与现有工具集成并提供可扩展性的联络中心系统。