“你只能管理你能衡量的东西”——这是美国管理学派创始人彼得·德鲁克在上世纪的名言。今天,已经没有任何理由怀疑营销效果是根据具体指标而不是主观感受来评估的。
衡量效率的单位(流量的性质、销量等)非常重要。这直接影响营销工作的质量,即评估的准确性和系统的投资回报。因此,投入的资金应该能带来最大的利润。
如何以及为何跟踪营销指标
目前这在中型企业中是如何实施的?
营销活动的有效性实际上无法以任何方式计算,而仅 融合数据库 取决于顾客涌入的大致动态。这通常是企业主向广告代理提供的唯一数据。
如果计算了任何指标,它们将存储在单独的电子表格中。此后,公司管理层通常会更换营销人员或大力投资新的广告渠道。随后,没有发生任何积极的变化。
报告中包含一些一般指标,但不能用于分析任何内容,因为输入的数据随着时间的推移几乎保持不变,广告预算也保持不变。
让您的利润增加10倍:您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在与300多个互联网项目合作之后,我可以保证:每周监控这些指标,你的公司不仅会生存,而且利润会增加10倍!
在制裁和危机的情况下,了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
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这应该如何实施?
有必要通过互联网提供对指标的持续访问,以便经理和营销专家可以同时使用它们。为此,使用自动化数据库,最大限度地减少错误操作的可能性并减少信息处理时间。
营销绩效指标应该清楚地反映投入了多少,获得了多少,以及这些数据与上一时期相比发生了多少变化。还需要提供获得更详细信息的可能性。
指标必须清晰,让商务会议期间的任何对话者从一开始就了解本质。
如果您收集的数据可以快速回答关键问题,您最终将做出正确的决策并评估营销人员的行动。
技术实施阶段:
连接呼叫跟踪。该服务允许您通过网站跟踪呼叫。使用成本相对较低,并且在推广您的网站的过程中,呼叫跟踪本身是必要的。 Calltouch服务将是一个很好的选择。
设置 Google Analytics 和 Yandex.Metrics。在这些工具中,您需要设置目标来跟踪潜在客户的各种有针对性的操作。
收集与分析。收集到的信息应输入专门的分析系统。常规 Excel 电子表格对此不起作用。通常,此类自动化系统是付费的。您可以使用 LeadSense 产品,它将所有数据汇总在一个方便的表格中。
正如已经提到的,分析系统不仅应该提供一般数据(例如,从上下文广告或搜索结果中收到的一条线索的成本),还应该显示每个广告活动的详细信息。这将有助于识别出现的任何问题并集中精力解决它。
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让我们举个例子。 1986年,一场灾难发生了——挑战者号宇宙飞船在空中爆炸并彻底解体。美国宇航局专家意识到了该设备的问题,他们向管理层发出了警告——建议推迟发射。然而,这个问题并没有得到足够的重视。报告的含糊之处是罪魁祸首。
收集与分析
在计算下一个广告活动的预算时,请务必记住这个例子。不要让资金浪费并危及你的挑战者。
一旦您学会了如何计算指标,您就会发现一个潜在客户的成本会更低。因此,下一步就是优化成本。仔细研究当前的广告活动并停止最无效的广告活动。然后重新分配已分配的预算。
您可以使用简单的漏斗逐步优化您的支出:
确定您的目标受众。分析每个广告渠道,确定每个广告渠道的每条线索的成本。然后相应地调整您的广告展示次数。
处理搜索查询和广告。
注意您的网站,即其信息内容和便利性。这将随后影响转换。
这些行动足以准确了解您在哪里浪费了金钱,以及设定目标并跟踪变化的结果。将所有技术细节委托给专家。
在此阶段,您只需观察指标即可。然后您可以设定 3 至 12 个月的长期目标。