Важно понимать все тонкости современных средств коммуникации, особенно когда речь идет о передовых методах установления значимых связей с вашими контактами.
Мобильные сообщения становятся все более популярной формой взаимодействия с клиентами — и на то есть веские причины. По данным Pew Research Center, 97% американцев владеют мобильным телефоном, а 85% — смартфоном (по сравнению с 35% в 2011 году). Это означает, что есть довольно большая вероятность список телефонных номеров кении того, что все — или, по крайней мере, большинство — ваших контактов доступны на мобильном устройстве, и прямой обмен сообщениями — отличный способ сделать это.
Что касается понимания разницы между SMS и текстовыми сообщениями, то ниже мы рассмотрим основы, в том числе то, почему они стали такой важной опорой современных отношений между брендом и потребителем.
В чем разница между SMS и текстовыми сообщениями?
Первое и самое важное, что нужно знать о разнице между SMS и текстовыми сообщениями, — это то, что никакой разницы нет.
SMS, или служба коротких сообщений, — это форма текстового сообщения, которое отправляется с одного устройства на другое. Примечательно, что это только текстовый формат, то есть он не охватывает тексты, которые также передают информацию через изображения или видео.
Примером SMS-сообщения, которое компания может отправлять своим контактам, может служить рекламное текстовое сообщение или напоминание о встрече. Эти сообщения предоставляют информацию прямым и эффективным способом, и в зависимости от используемой услуги на них можно легко ответить для обратной связи.
Что касается сообщения, которое включает графику, то это называется MMS, или Multimedia Messaging Service. Вы можете использовать оба в своих деловых коммуникациях, но SMS, как правило, является самым простым и доступным форматом текстовых сообщений как для брендов, так и для потребителей.
