到了 21 世纪初，内部销售的含义变成了在办公室或完全远程进行的销售，而不是在现场或地区进行的销售。
当谈到外部销售与内部销售时，内部销售策略提供了许多效率。例如：
销售代表遵循明确定义的战略销售流程
无需出差参加面对面会议意味着销售周期更短。销售代表有更多的时间专注于销售（而不是会议管理和旅行）
由于减少了差旅，内部销售代表可以快速地将重点从一个销售渠道阶段转移到另一个阶段。
当一个线索变冷时，销售代表可以立即接手下一个，而不必花费时间和资源去亲自与他们见面。
自动外联（例如，外发电子邮件和社交媒体消息）提供了扩大规模的机会。它允许销售代表每天与数十位潜在客户进行沟通。
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外部销售代表做什么？
外部销售职位描述会以销售代表经常外出为开头。他们会在现场或活动（例如会议和贸易展）上与潜在客户会面。
外部代表通常会有一个销售区域，他们会在自己的办公室或营业场所与客户会面。客户经理或客户主管通常担任外部代表，与客户建立个人联系。
其他销售机会可能在工作环境之外，例如高尔夫球场或餐厅。它还可能涉及访问与当前买家角色或理想客户资料 (ICP)相匹配的目标市场中的企业。
与内部销售不同，外部销售代表通常会自行安排时间（视行业而定），工作更加自主。他们的工作时间可能与标准的朝九晚五有所不同，具体取决于他们安排的会议类型。
与内部销售一样，外部销售也遵循既定流程，并以基于活动的销售为生。除了标准销售工具（例如 CRM 软件和日历）和渠道（例如电子邮件、电话和短信）外，销售代表还使用工具来规划他们的实际销售区域和路线。
例如，Pipedrive移动 CRM应用程序中的“附近”功能对于忙碌 rcs数据 的销售代表来说如下所示：
Pipedrive 附近功能
该技术可以绘制销售代表附近的所有联系人，让销售人员能够更轻松地进行个性化销售。销售人员可以用它来协调计划中的会议，或者在碰巧经过该地区时顺便拜访。
外部销售代表会花费大量时间去寻找他们选择的每一条销售线索，尤其是当涉及多位决策者时。
正确筛选潜在客户（并放弃那些不适合其报价的潜在客户）有助于销售代表充分利用他们在现场的时间。换句话说，他们更注重交易的质量而不是数量。
内部销售代表做什么？
内部销售代表在家里或办公室工作，每天大部分时间都是打电话、发电子邮件或以各种方式联系，为他们的团队寻找新的销售线索。
由于内部销售人员不会亲自与潜在客户见面（由于远程销售），因此他们需要可靠的工具来与潜在客户建立联系。
他们必须能够将冷门线索转化为付费客户，而无需离开办公桌。为此，他们需要稳定的互联网连接和一种能够进行高质量通话的方式。
销售代表用于内部销售流程的渠道与外部销售使用的渠道类似。但是，内部销售团队通常可以处理这些渠道中更大的活动量。渠道包括：
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