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2022年，B2C 电子商务继续增长。Osservatori.net特别报告称，意大利人的在线购物价值比 2021 年增长了 20%，营业额达到近 481 亿欧元，其中包括产品（332 亿）和服务（149 亿）。

具体来说，意大利人在网上购买的前三大产品类别包括：

电子产品占购买量的 54%
时尚约占 48%
美容占37%
其次是鞋类行业（占 32%）、保健产品行业（占 28%）、玩具（包括游戏）行业（占 27%），最后是网上购餐（占 21%）（Bitmat）。

因此，看起来 2022 年服务购买增长最快，这与前几年以产品购买为主的统计数据 中国电报放映 相反。这也是由于疫情过后生活逐渐恢复，而这种现象似乎直到 2022 年才几乎完全出现，那时人们才真正开始再次旅行并在网上购买假期用品。

然而，人们不应该认为网上购物的不断增长必然意味着线下销售的损失和所有实体销售商品的商家的破产。线上和线下销售的界限实际上正变得越来越模糊。

例如，许多实体零售商正在探索如何创建自己的电子商务，以免失去客户，事实上，很多时候还可以增加客户。

stilverso-电子商务
即使我们去商店时没有我们想要的型号，线上/线下协作也能很好地发挥作用。在这种情况下，好的销售人员可以建议我们从他们的在线网站购买商品。

因此，如果你从事该行业，了解如何结合使用这两种现实就显得十分重要。