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大学开设了为期一学期的课程，讲授企业内部“销售”和“营销”职能之间的区别。幸运的是，大多数企业已经知道其中的区别——至少在纸面上。在现实世界中，事情变得有点棘手。角色不断变化。销售人员开始像营销人员一样行事，反之亦然。更糟糕的是，这两个职能的运作就像另一个职能不存在一样。信息传递方面没有协调。没有——借用商学院的另一个术语——“协调”。

统一太阳能信息



这种不一致会影响您的利润。它会让潜在客户感到困惑，并激怒您的销售团队。它可能会给您的竞争对手提供机会。因此，我们希望了解太阳能品牌如何统一其销售和营销信息，以确保这两个功能保持一致。


虽然我们已经注意到大多数人都能区分他们的“销售”和“营销”团队，但请注意我们并没有说所有人。因此，需要进行一些澄清。我们所说的“营销”是指“后端”活动，如消费者研究、潜在客户开发和广告。换句话说，这些任务专注于引起兴趣并加深对一般人群子集的了解。而“销售”则意味着将潜在客户转化为付费客户。与营销团队不同，销售人员以一对一或较小的潜在客户群体来处理潜在客户。（有关如何协调营销和销售职能的更多见解，请单击此处。）


太阳能品牌知道，他们身处一个极具挑战性的行业，因为潜在客户通常不熟 巴拿马电话数据 悉住宅太阳能的来龙去脉。他们对成本、资源和融资存在误解。他们对“好得难以置信”的优惠持怀疑态度。他们往往看不到进行转换的动机。因此，营销团队需要确保太阳能销售渠道能够满足每个独特潜在客户的需求，并与适当的入站内容配对。当然，最终将这些材料呈现给潜在客户的是销售团队，因此请确保这些人接受了适当的培训。还要明白这种关系是双向的。例如，销售人员可能会反驳说，营销开发的买家角色在“现实世界”中不会发挥作用。销售人员还需要告诉营销人员他们收到的线索的质量。如果某种线索的转化率较高，营销人员可以使用此信息来生成类似的线索。

当营销人员将销售线索交给销售团队时，他们可能倾向于过度简化销售线索的性质。或者营销人员对销售线索所需内容的看法可能无法正确传达给销售团队。这些沟通障碍将不可避免地改变您的信息质量，因为它不会像应有的那样协调或完善。此外，营销人员应该清楚地传达转化的障碍。通常这些障碍要么是价格点，要么是缺乏感知价值。希望您的销售团队已经制定了应对这些障碍的策略，但同样：没有两个潜在客户是相同的。阻碍大型商业开发商转化的成本考虑因素与 Novato 小家庭的成本考虑因素不同。同样，用于接触这些受众的信息也将有所不同。

两个团队应该根据营销人员与潜在客户的互动情况，就有效的方法达成一致。例如，营销人员可能会发现潜在客户觉得“付款计划”一词比“融资”一词更不具威胁性。营销人员必须将这一情况传达给销售团队。营销人员还必须将潜在客户的关键问题传达给销售团队；如果销售团队第二次问同样的问题，潜在客户就会感到恼火。此外，还要根据与类似买家角色的先前经验来调整您的文案。哪些类型的营销信息传统上能成功吸引高质量潜在客户？哪些号召性用语已被证明能带来转化？您开发的针对北加州房主的信息有效吗？



最终，您的信息传递效果将取决于营销和销售团队之间的协调。保持沟通渠道畅通，了解潜在客户的独特需求，借鉴以往的成功经验，您的信息传递效果将不可避免地得到体现。



现在我们想听听您的反馈。您的团队如何确保营销和销售团队意见一致？这个过程有什么困难？这个过程随着时间的推移是如何演变的？