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[nishat@264]

新增知識來源
使用 Zapier 建立聊天機器人的最佳之處之一是，您可以使用自己的補充知識來源將聊天機器人的回答限制為預先批准或特定的內容。

您可以上傳 PDF、PPT 和其他靜態文件（最大 2MB），使用儲存在Zapier 表中的信息，甚至可以添加網站 URL 以供聊天機器人從中抓取信息。

一旦上傳，您的聊天機器人只能從特定來源或資料庫產生答案。 （這有點像向人工智慧提供你自己的知識來定制其反應。）

例如，如果您正在建立客戶支援機器人，則可以根據您上傳的任何已批准的常見問題解答來自訂其回應。或者，您可以建立一個機器人，根據特定網站的訊息，回答員工有關公司特定活動（如網路研討會或務虛會）的問題。

若要新增知識來源，請點選畫面左上角面板中的「知識」標籤。

知識標籤的螢幕截圖
接下來，選擇您希望聊天機器人從哪種類型的知識來源中提取回應。在我的例子中，我將添加一個網頁連結（Zapier 的部落格）和一個靜態文件（Zapier 部落格和樣式指南的副本），以便我的機器人了解部落格寫作的動態，並可以相應地提供編輯回饋。

若要新增公用 URL，請按一下網頁。在公共 URL下，新增 兄弟數據 您希望聊天機器人掃描的特定網站：

注意：您的聊天機器人還可以掃描您新增的連結的所有子頁面。一旦啟用，您將能夠選擇或取消選擇要將聊天機器人連接到的頁面。

完成後，點選新增來源。

若要新增靜態文件，請按一下+新增來源，選擇上傳文件，然後瀏覽文件從您的電腦上傳文件。

上傳文件面板的螢幕截圖
完成後，點選新增來源。

新增來源按鈕的螢幕截圖
提示：為了確保您的 AI 聊天機器人可以輕鬆處理您上傳的文件中的信息，請嘗試將相關資訊放在段落中，而不是使用項目符號。

若要新增表格，請點選+新增來源，然後選擇表格。

在表格下，您可以從頭建立一個新表格，也可以從下拉式選單中選擇您先前建立的現有表格。