在日益数字化的世界中,实体店在零售业中占据着重要地位。由于技术的帮助,它们非但没有消失,反而正在经历深刻的重塑。移动设备、地理定位和渠道整合为零售服务,以最大限度地提高客户体验。
在消费者高度互联的时代,传统商务与最新的技术解决方案合作,重新夺回失去的主导地位。这意味着物理世界和数字世界之间的联系不会停止增长。事实上,根据 IAB 的年度电子商务研究,未来几年在线下和线上两种场景下购买产品的消费者将从 2016 年的 51% 增加到 78%。
在此背景下,科技如何助力实体店的成功?新的 巴西电话号码数据 线下体验测量系统的开发使得分析店内消费者行为以促进以客户为中心的战略成为可能。有了这些信息,零售公司可以通过部署更有效的邻近营销活动来增加销售机会。
了解购买习惯、改善客户体验和优化全渠道营销活动的四种解决方案:
商业智能:
商店里的访客越多是否意味着销量越高?您的客户在购买前是否会离开队列?您的每项营销活动的投资回报率是多少?基于 移动技术的商业智能使 我们能够通过提供更加准确的营销活动图像来清楚地回答所有这些问题。这样就可以调整它们并推广那些取得了最佳结果的人。
地理位置:
通过该系统,零售商可以深入了解店内顾客的消费习惯:他们经过哪些区域、在每个区域停留的时间、是否进入试衣间、有多少人停在橱窗前以及有多少人进入该机构或他们访问该机构的频率。通过这种方式,他们将能够创建区域和流量图,以了解商店的哪个区域访问量最大或哪些产品最引起人们的兴趣。
全渠道分析:
监控实体店的访客和数字店的用户可以获得大量数据。为了利用它们并优化营销活动,需要有一个 集成的测量系统来统一不同渠道 中发生的交互,其中不仅包括购买,还包括信息请求、社交网络上的推荐等。
自定义通知:
借助以前的系统收集的信息,可以根据客户的兴趣和个人资料设计个性化的营销活动,并通过电子邮件、短信、WhatsApp 和推送通知向经过酒店附近的访客发送消息。集中数据管理允许根据距离和消费者行为发送消息,以优化营销活动。
这些工具不仅提供与电子商务相同水平的店内顾客信息,而且通过将店内消费者活动与其在线购买习惯联系起来,实现不同销售渠道的全面整合。这样他们就可以准确地追踪每个客户的资料。
最后,这有助于制定实时适应每个客户的邻近营销和情境营销策略以及个性化忠诚度计划。未来的技术应用于现在以提高参与度和销售。