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如果说有一个部门因数字革命而经历了最深刻的变化，那就是营销领域。在消费者时代，顾客比以往任何时候都拥有更大的权力，品牌意识到传统的营销方法不再有效。他们需要其他方式来联系他们。

不可阻挡的技术发展不断改变游戏规则，并要求营销团队始终了解最新趋势和消费者演变。营销部门只有了解创新技术，才能接触到潜在客户并成功实施营销策略。君角色如何

这些部门必须承担哪些新职能才能在这场营销转型中生存下来？

引领客户体验
根据 Gartner 报告，客户体验是商业环境 亚美尼亚电话号码数据 中的新主力。事实上，这是营销专业人士的首要任务之一，他们近年来将大部分预算投入到该领域的技术和创新上。从这个意义上说，营销部门需要制定衡量、监控和改进整个公司客户体验管理的计划。专业人士必须了解客户体验演变的五个阶段，以及设计有效且有利可图的客户体验以促进差异化的关键。

将数据转化为想法
社交聆听以及大数据分析和处理工具的发展为营销部门提供了有关消费者需求和行为的宝贵知识。从那时起，专业人士必须阐明有助于推动创新的想法。这翻译成什么？例如，就社交网络而言，如果用户写下有关某种产品的正面消息，营销人员就会通知商业团队，以确保商店有足够的库存。



推动公司成长
最后一个例子展示了有效数据管理所提供的可能性。了解您的客户在哪里、他们在做什么或他们的行为方式提供了高预测能力，使您能够识别商机并规划必要的行动，以实现公司利润的显着增长。除了数据处理之外，还需要促进营销和销售团队之间的协作和实时沟通，以最大限度地与不同渠道的客户互动。

保护品牌形象
所有企业都容易受到负面评论的影响，而随着互联网的兴起，负面评论变得更加严重。然而，借助互联网，追踪品牌的使用及其产生的评论也变得更加容易。管理公司在所有领域的存在并控制其形象至关重要，因为在许多情况下，品牌就是公司的身份及其所代表的价值观。实现坚实可靠的图像是一个漫长、复杂且昂贵的过程，可能会在一夜之间消失。

创建社区
虽然负面评论是最吵闹的，但我们不应该忽视推荐的重要性，它是很大一部分销售的背后。为了最大限度地发挥这些正面评价的好处，有必要确定品牌大使并帮助他们分享与公司的正面体验。这些品牌倡导者帮助创建社区和忠诚的客户并吸引新客户。感谢这些社区，销售额不仅直接增加，而且还获得了有关他们的品味和需求的非常有用的信息，这有助于设计他们正在寻找的产品，并在每种情况下提供适当的信息。