Он раскрывает их неотфильтрованные мысли и опасения относительно вашего бренда и его предложений.
Это могут быть радостные эмодзи, восхваляющие Данные о номерах WhatsApp в Казахстане: 5 миллионов вашу службу поддержки клиентов, или гневные твиты, критикующие ваши цены.
Эта необработанная обратная связь может дать вам идеи для совершенствования вашей маркетинговой стратегии B2B и/или разработки продукта.
Например, предположим, что вы — маркетинговое агентство B2B, ориентированное на технологические стартапы, и вы сталкиваетесь с такой темой, как «Проблемы поиска квалифицированных технических специалистов».
Чтобы решить эту проблему, вы можете создать запись в блоге с советами по привлечению и удержанию лучших технических талантов. Это позиционирует вас как эксперта в отрасли. Это привлекает потенциальных клиентов, которые ищут ваш тип экспертности.
Хорошо то, что существуют платформы мониторинга социальных сетей, такие как Determ, которые могут отслеживать релевантные ключевые слова, хэштеги и упоминания брендов на нескольких платформах.
