随着房地产公司认识到有针对性的个性化营销活动有可能提高参与度和转化率,房地产行业已显著转向基于账户的营销 (ABM) 策略。衡量 ABM 策略的成功对于改进工作和最大化回报至关重要。在这里,我们概述了房地产公司应跟踪的关键指标,以有效评估其 ABM 绩效。
1.账户参与度
账户参与度是衡量你的 ABM 工作与目标账户产生共鸣程度的主要指标。该指标包括:
网站访问量:监控目标帐户对您网站的访问量。Google Analytics 和高级访客识别软件等工具可帮助跟踪这些数据。
内容互动:评估目标客户如何与您的内容互动。跟踪白皮书下载量、网络研讨会出席率和博客文章浏览量等指标。
电子邮件参与度:衡量电子邮件活动的 丹麦 whatsapp 号码数据 打开率、点击率和响应率。
2.管道速度
管道速度衡量交易在销售管道中移动的速度。更快的管道速度表明销售流程更高效,这通常是成功的 ABM 策略的结果。关键组成部分包括:
每个销售阶段所花费的时间:跟踪帐户在销售过程的每个阶段所花费的时间。
转化率:衡量从一个阶段转移到下一个阶段的账户百分比。
3.胜率
成功率是已完成交易占总机会数的百分比。高成功率意味着有效定位和吸引高潜力客户。要提高成功率,请执行以下操作:
有效地筛选潜在客户:确保您的 ABM 策略针对具有高转化可能性的账户。
个性化沟通:利用从参与度指标中获得的见解,根据每个帐户的需求和痛点定制您的沟通。
4.平均交易规模
ABM 策略通常旨在通过关注高价值账户来确保更大的交易。监控平均交易规模有助于确定您的 ABM 工作是否正在吸引和转化这些有价值的潜在客户。考虑:
交易价值增长:比较实施 ABM 策略之前和之后的平均交易规模。
高价值帐户转化:跟踪您的 ABM 工作专门针对的高价值帐户的转化率。
5.客户生命周期价值(CLV)
客户生命周期价值 (CLV) 是公司在整个业务关系中可从单个客户账户中获得的总收入。成功的 ABM 策略应通过以下方式提高 CLV:
提高客户保留率:个性化的活动和牢固的关系可以培养忠诚度和回头业务。
追加销售和交叉销售:利用对您的账户的深入了解来发现额外销售的机会。
6.营销与销售协调
成功的 ABM 策略依赖于营销团队和销售团队之间的紧密配合。评估这种配合的指标包括:
联合计划会议:跟踪营销和销售团队之间的会议频率和有效性,以规划和审查 ABM 策略。
共同的目标和关键绩效指标 (KPI):确保两个团队具有一致的目标和关键绩效指标 (KPI) 来衡量成功。
7.投资回报率(ROI)
最终,您的 ABM 策略的成功应通过其投资回报率 (ROI) 来衡量。通过将 ABM 工作产生的收入与实施这些活动的总成本进行比较来计算投资回报率。主要考虑因素包括:
活动成本:计算与 ABM 相关的所有费用,包括软件、内容创建和人员。
收入归因:使用归因模型来确定有多少收入可以直接与您的 ABM 活动挂钩。
结论
衡量房地产行业 ABM 策略的成功需要采用全面的方法,跟踪反映参与度和财务结果的各种指标。通过关注这些关键指标(账户参与度、渠道速度、赢单率、平均交易规模、客户生命周期价值、营销和销售协调以及投资回报率),房地产公司可以获得有关其 ABM 绩效的宝贵见解,并不断改进其策略以取得更大的成功。