2024 年垃圾邮件报告：不良营销现状（电子邮件、社交、短信、人工智能）
Posted: Mon Dec 09, 2024 5:41 am
垃圾营销是指在任何营销渠道中出现的任何不受欢迎的、未经请求的消息。
其中包括电子邮件、社交媒体、短信、电话和直邮。收件人并没有要求发送这些邮件，而且认为这些邮件的价值极低。这些邮件大多是广告、机器人、网络钓鱼和其他诈骗。
这就是垃圾邮件的问题：你没有给予任何许可，无论是明示还是暗示。
垃圾邮件无处不在，在每个渠道中。你几乎没有办法阻止它。
为了衡量每个渠道的垃圾邮件问题的规模，我们与QuestionPro合作打开新窗口每年对美国 1000 多人的普通人群样本进行调查。我们将研究垃圾邮件趋势并询问：
哪些社交网络的垃 芬兰手机号码列表 圾邮件最多？
大多数人如何回应垃圾邮件？
我们收到了多少垃圾短信？
我们的电话中有多少比例是主动联系的？
垃圾邮件越来越严重了吗？
我们看到人工智能生成的垃圾邮件了吗？
以下是一些值得注意的结果……
1. 垃圾邮件
垃圾邮件，又称垃圾电子邮件，是未经请求的商业电子邮件。这包括那些“感谢您的（非常昂贵的）购买！这是您的（伪造的）收据！”假发票诈骗和“单击此处揭示业务成功的秘诀（向我们支付大量金钱）！”电子邮件。
根据DataProt打开新窗口，2022 年所有电子邮件中近 56.5% 都是垃圾邮件。幸运的是，并非所有这些邮件都能通过垃圾邮件过滤器，但我们调查的大多数受访者仍然报告说，超过三分之一的电子邮件是垃圾邮件。
条形图显示了三年（2022 年、2023 年、2024 年）每日垃圾邮件调查结果，百分比各不相同。三年中报告的垃圾邮件最高百分比为 20-30%。
如果调查受访者报告的垃圾邮件数量少于电子邮件行业报告的数量，则可能是我们的垃圾邮件过滤器正在发挥作用。让我们来看看：
63% 的人使用垃圾邮件过滤器
许多受访者 (54%) 使用电子邮件内置的垃圾邮件文件夹过滤器。其他人则使用免费垃圾邮件过滤器 (7%) 或付费过滤器 (2%)。
但当然，很多垃圾邮件还是会通过。那么电子邮件用户的反应如何呢？
50% 删除垃圾邮件和网络钓鱼邮件
28% 标记为垃圾邮件
12% 阻止或举报
8% 取消订阅
标题为“您如何应对垃圾邮件？”的条形图显示了 2022 年、2023 年和 2024 年的回应：删除（~50%、40%、45%）、标记为垃圾邮件（~20%、28%、26%）、阻止/报告（每年~12%）、取消订阅（每年~8%）。
举报垃圾邮件是我们所有人加入反垃圾邮件战斗的方式。举报既可以改进您自己的过滤器，又可以让垃圾邮件发送者的日子更难过。不良举报会影响服务器的声誉打开新窗口用于发送营销和网络钓鱼电子邮件。
阅读这些电子邮件参与技巧来改善您的电子邮件营销策略！
2. 社交媒体垃圾邮件
尽管垃圾邮件一词最初用于指电子邮件，但它却无处不在。当然，社交媒体是垃圾邮件发送者的热门平台，也是营销人员（无论好坏）的战场。
元属性是最垃圾的，Twitter/X 已超越 Snapchat 成为垃圾信息来源
用户报告称，Facebook 和 Instagram 上的垃圾邮件比其他社交媒体平台多，其次是 TikTok、Twitter/X 和 Snapchat。
条形图显示了 2022 年、2023 年以及预计 2024 年在社交媒体网络上遇到垃圾邮件的受访者百分比。Facebook 和 Instagram 领先，而 LinkedIn 遇到的垃圾邮件最少。
元媒体资源的垃圾信息问题最为严重。2023 年，这一问题略有改善，但又回升至 2022 年的水平，并且仍远远领先于其他平台。
与此同时，LinkedIn 上的受访者报告看到垃圾邮件的可能性要小得多。或许是因为 LinkedIn 用户在 LinkedIn 上匿名的可能性也较小，因此更有可能关心自己的声誉。
3.垃圾评论和私信
垃圾邮件发送者因在社交媒体评论和直接消息中留下自我宣传内容而臭名昭著。
31% 的受访者每天都会看到垃圾评论。
66% 的受访者表示经常看到垃圾评论。
29％的受访者每周至少收到一次垃圾短信。
针对这些评论和信息，58%的受访者直接忽略，36%的受访者屏蔽或举报垃圾账户。
4. 短信和电话垃圾信息
对我们许多人来说，电话推销员的电话推销是日常生活的一部分。85% 的受访者表示接到过电话推销电话。近 32% 的人每天都会接到电话推销或诈骗电话。
我们中的许多人已经习惯了垃圾电话，我们很少再接听陌生号码。83% 的受访者表示，他们通过手机上的服务或功能收到垃圾电话来电提醒。希望这能减少用户实际收到的垃圾电话数量，但当然，垃圾电话也出现在短信中。
短信，也称为 SMS（短消息服务），是我们所有手机内置的标准消息协议。它实际上是我们手机最受欢迎的功能，美国 80% 的手机用户都在使用打开新窗口。所以我们都知道了。对于我们大多数人来说，垃圾邮件发送者知道我们的电话号码。
以下是近年来短信垃圾问题的现状。
比较 2022 年、2023 年和 2024 年垃圾短信频率的条形图。显示垃圾短信的月度、每周和每日报告，从 2022 年到 2024 年呈上升趋势。
83%的受访者收到垃圾短信。
24%的受访者每天都会收到垃圾短信。
受访者收到的加密诈骗短信减少了，但经典垃圾短信和网络钓鱼诈骗增加了。
条形图显示垃圾短信的类型。广告（经典垃圾邮件）在 2023 年占比最高，为 45%。网络钓鱼请求在 2022 年占比 33%。加密诈骗在 2023 年占比 6%，其他垃圾邮件类型在 2024 年增加到 17%。样本量：1080。
5. 人工智能在垃圾邮件中的作用
人工智能生成的内容经常在各种渠道上使用和分享。我们在写得不好的博客内容、付费广告甚至社交媒体评论部分中都看到了这一点。这是我在最近的网络研讨会“ B2B 社交媒体的人工智能”中分享的（非常有可能的）人工智能生成的垃圾评论示例。
LinkedIn 评论截图，全部相同且同时发布，讨论投资人才以实现长期创业成功。右侧问题上有一个文本框，用于判断这是巧合还是 AI 垃圾邮件。
86%的受访者认为，一些垃圾信息是由人工智能生成的。
随着我们继续利用人工智能，我想我们将会看到更多由人工智能生成的垃圾邮件和内容充斥我们的社交媒体、电子邮件和短信的例子。
6.垃圾邮件越来越严重了吗？
那么，这些数据能告诉我们垃圾邮件的数量和频率吗？垃圾邮件的数量和频率是变得更糟、更好还是保持不变？
比较 2022 年、2023 年和 2024 年的调查结果，垃圾邮件的数量或频率并没有太大差别。
总体而言，受访者在电子邮件、社交媒体和手机收件箱中看到的垃圾邮件数量大致相同。我们与垃圾邮件互动的方式似乎正在发生变化：
2024 年将电子邮件标记为垃圾邮件的用户比前两年有所增加。
2024 年，将有更多用户屏蔽和举报社交媒体垃圾邮件。
越来越多的用户正在屏蔽垃圾电话。
2024 年，报告显示通过垃圾邮件购买产品或服务的用户减少了。
不幸的是，我们不能指望垃圾邮件永远不再出现，但我们可以通过一些方法进行反击，以改善我们自己的体验，并使垃圾邮件发送者的生活更加艰难：
将您的电话号码添加到国家禁止致电登记处：www.donotcall.gov。
在手机设置中阻止未知发件人和呼叫者
阻止、报告和过滤垃圾邮件、电话、评论和短信。
举报并屏蔽社交媒体上的垃圾账户
呼吁抵制人工智能生成的垃圾评论和内容
给合法营销人员的建议
垃圾邮件并非一种低效、有用或道德的方式来宣传你的名字。为了确保你能够接触到广泛的受众，我建议你制定自己独特、个性化且有价值的营销策略。
我们联系了几位营销专家，请他们就道德营销提出建议，并咨询了认知神经科学家卡门·西蒙 (Carmen Simon)，以了解如何增加受众对你的营销信息的兴趣：
Carmen Simon，Corporate Visions首席科学官打开新窗口
“在这种情况下，我们将垃圾邮件定义为不想要的、未经请求的营销。大脑需要什么才能将某样东西从不想要的变成想要的，从未经请求的变成被请求的？
让我们从unwanted的概念开始。
神经科学的最新发现之一是，大脑对想要和喜欢的处理方式不同。人们经常交替使用这些术语，但它们是不同的。有可能喜欢某样东西但不想要它，反之亦然。
这一点很重要，因为它可以减轻营销人员的压力：你的客户不一定总是喜欢你发给他们的东西（如果他们喜欢就好了）。他们只需要想要它。那么，是什么引发了想要呢？
与奖励相关的线索（想象一下你饿的时候有人烤鸡的味道）或关于奖励的生动图像（想象一下热气腾腾的鸡肉广告，你可以感受到鸡皮的质地，也能看到蒸汽飘散）。
根据这些信息，任何创建信息和营销活动的营销人员都可以问这些问题：
我所分享的信息是否与引发奖励事件的线索相关？
我使用的文字和/或图片是否足够生动以吸引人们的感官？
现在，让我们考虑另一个关键字：unsolicited。
我认为营销人员的理想状态之一就是人们主动征求信息。从脑科学的角度来看，是什么引发了这种状态？
有很多因素促使我们索取信息，但其中一个因素是希望使用承诺奖励的创新工具。奖励的例子包括承诺提供便利、乐趣、发现、在特定环境中获得绝对最佳效果或节省时间。
因此，请认真审视自己的内容、产品或服务，并问问自己：我提供的东西有多创新？它们是否对这些激励因素做出了反应？它们是否具有足够的吸引力，让人们想要了解详细信息？
您对消费者行为和心理的研究越多，您就越有可能被要求发送信息（也是由更合格的潜在客户发送），而不是大量发送广泛的信息。
AJ Wilcox 指出，获得关注的机会很高，尤其是在 LinkedIn 上，大多数用户从不发帖：
AJ Wilcox，B2Linked打开新窗口
“ LinkedIn 的妙处在于，当你发布有趣/有价值的内容时，它很容易迅速传播。原因是，只有不到 5% 的 LinkedIn 会员会发布内容，但我们 100% 的人登录时都需要一个充满内容的提要。因此，LinkedIn 专门寻找带有评论的帖子，将其放在那些甚至没有关注你的人的提要中。
当你向世界展示自己的价值时，你会得到回报，你的网络之外的其他人会认识你。无需发送垃圾 InMail 或连接请求，这些已经让你感觉自己像个二手车推销员。只需分享有趣和有用的东西，关注就会来到你身上！“
Stephanie Griffith 分享了她在短信营销方面的专业知识：
其中包括电子邮件、社交媒体、短信、电话和直邮。收件人并没有要求发送这些邮件，而且认为这些邮件的价值极低。这些邮件大多是广告、机器人、网络钓鱼和其他诈骗。
这就是垃圾邮件的问题：你没有给予任何许可，无论是明示还是暗示。
垃圾邮件无处不在，在每个渠道中。你几乎没有办法阻止它。
为了衡量每个渠道的垃圾邮件问题的规模，我们与QuestionPro合作打开新窗口每年对美国 1000 多人的普通人群样本进行调查。我们将研究垃圾邮件趋势并询问：
哪些社交网络的垃 芬兰手机号码列表 圾邮件最多？
大多数人如何回应垃圾邮件？
我们收到了多少垃圾短信？
我们的电话中有多少比例是主动联系的？
垃圾邮件越来越严重了吗？
我们看到人工智能生成的垃圾邮件了吗？
以下是一些值得注意的结果……
1. 垃圾邮件
垃圾邮件，又称垃圾电子邮件，是未经请求的商业电子邮件。这包括那些“感谢您的（非常昂贵的）购买！这是您的（伪造的）收据！”假发票诈骗和“单击此处揭示业务成功的秘诀（向我们支付大量金钱）！”电子邮件。
根据DataProt打开新窗口，2022 年所有电子邮件中近 56.5% 都是垃圾邮件。幸运的是，并非所有这些邮件都能通过垃圾邮件过滤器，但我们调查的大多数受访者仍然报告说，超过三分之一的电子邮件是垃圾邮件。
条形图显示了三年（2022 年、2023 年、2024 年）每日垃圾邮件调查结果，百分比各不相同。三年中报告的垃圾邮件最高百分比为 20-30%。
如果调查受访者报告的垃圾邮件数量少于电子邮件行业报告的数量，则可能是我们的垃圾邮件过滤器正在发挥作用。让我们来看看：
63% 的人使用垃圾邮件过滤器
许多受访者 (54%) 使用电子邮件内置的垃圾邮件文件夹过滤器。其他人则使用免费垃圾邮件过滤器 (7%) 或付费过滤器 (2%)。
但当然，很多垃圾邮件还是会通过。那么电子邮件用户的反应如何呢？
50% 删除垃圾邮件和网络钓鱼邮件
28% 标记为垃圾邮件
12% 阻止或举报
8% 取消订阅
标题为“您如何应对垃圾邮件？”的条形图显示了 2022 年、2023 年和 2024 年的回应：删除（~50%、40%、45%）、标记为垃圾邮件（~20%、28%、26%）、阻止/报告（每年~12%）、取消订阅（每年~8%）。
举报垃圾邮件是我们所有人加入反垃圾邮件战斗的方式。举报既可以改进您自己的过滤器，又可以让垃圾邮件发送者的日子更难过。不良举报会影响服务器的声誉打开新窗口用于发送营销和网络钓鱼电子邮件。
阅读这些电子邮件参与技巧来改善您的电子邮件营销策略！
2. 社交媒体垃圾邮件
尽管垃圾邮件一词最初用于指电子邮件，但它却无处不在。当然，社交媒体是垃圾邮件发送者的热门平台，也是营销人员（无论好坏）的战场。
元属性是最垃圾的，Twitter/X 已超越 Snapchat 成为垃圾信息来源
用户报告称，Facebook 和 Instagram 上的垃圾邮件比其他社交媒体平台多，其次是 TikTok、Twitter/X 和 Snapchat。
条形图显示了 2022 年、2023 年以及预计 2024 年在社交媒体网络上遇到垃圾邮件的受访者百分比。Facebook 和 Instagram 领先，而 LinkedIn 遇到的垃圾邮件最少。
元媒体资源的垃圾信息问题最为严重。2023 年，这一问题略有改善，但又回升至 2022 年的水平，并且仍远远领先于其他平台。
与此同时，LinkedIn 上的受访者报告看到垃圾邮件的可能性要小得多。或许是因为 LinkedIn 用户在 LinkedIn 上匿名的可能性也较小，因此更有可能关心自己的声誉。
3.垃圾评论和私信
垃圾邮件发送者因在社交媒体评论和直接消息中留下自我宣传内容而臭名昭著。
31% 的受访者每天都会看到垃圾评论。
66% 的受访者表示经常看到垃圾评论。
29％的受访者每周至少收到一次垃圾短信。
针对这些评论和信息，58%的受访者直接忽略，36%的受访者屏蔽或举报垃圾账户。
4. 短信和电话垃圾信息
对我们许多人来说，电话推销员的电话推销是日常生活的一部分。85% 的受访者表示接到过电话推销电话。近 32% 的人每天都会接到电话推销或诈骗电话。
我们中的许多人已经习惯了垃圾电话，我们很少再接听陌生号码。83% 的受访者表示，他们通过手机上的服务或功能收到垃圾电话来电提醒。希望这能减少用户实际收到的垃圾电话数量，但当然，垃圾电话也出现在短信中。
短信，也称为 SMS（短消息服务），是我们所有手机内置的标准消息协议。它实际上是我们手机最受欢迎的功能，美国 80% 的手机用户都在使用打开新窗口。所以我们都知道了。对于我们大多数人来说，垃圾邮件发送者知道我们的电话号码。
以下是近年来短信垃圾问题的现状。
比较 2022 年、2023 年和 2024 年垃圾短信频率的条形图。显示垃圾短信的月度、每周和每日报告，从 2022 年到 2024 年呈上升趋势。
83%的受访者收到垃圾短信。
24%的受访者每天都会收到垃圾短信。
受访者收到的加密诈骗短信减少了，但经典垃圾短信和网络钓鱼诈骗增加了。
条形图显示垃圾短信的类型。广告（经典垃圾邮件）在 2023 年占比最高，为 45%。网络钓鱼请求在 2022 年占比 33%。加密诈骗在 2023 年占比 6%，其他垃圾邮件类型在 2024 年增加到 17%。样本量：1080。
5. 人工智能在垃圾邮件中的作用
人工智能生成的内容经常在各种渠道上使用和分享。我们在写得不好的博客内容、付费广告甚至社交媒体评论部分中都看到了这一点。这是我在最近的网络研讨会“ B2B 社交媒体的人工智能”中分享的（非常有可能的）人工智能生成的垃圾评论示例。
LinkedIn 评论截图，全部相同且同时发布，讨论投资人才以实现长期创业成功。右侧问题上有一个文本框，用于判断这是巧合还是 AI 垃圾邮件。
86%的受访者认为，一些垃圾信息是由人工智能生成的。
随着我们继续利用人工智能，我想我们将会看到更多由人工智能生成的垃圾邮件和内容充斥我们的社交媒体、电子邮件和短信的例子。
6.垃圾邮件越来越严重了吗？
那么，这些数据能告诉我们垃圾邮件的数量和频率吗？垃圾邮件的数量和频率是变得更糟、更好还是保持不变？
比较 2022 年、2023 年和 2024 年的调查结果，垃圾邮件的数量或频率并没有太大差别。
总体而言，受访者在电子邮件、社交媒体和手机收件箱中看到的垃圾邮件数量大致相同。我们与垃圾邮件互动的方式似乎正在发生变化：
2024 年将电子邮件标记为垃圾邮件的用户比前两年有所增加。
2024 年，将有更多用户屏蔽和举报社交媒体垃圾邮件。
越来越多的用户正在屏蔽垃圾电话。
2024 年，报告显示通过垃圾邮件购买产品或服务的用户减少了。
不幸的是，我们不能指望垃圾邮件永远不再出现，但我们可以通过一些方法进行反击，以改善我们自己的体验，并使垃圾邮件发送者的生活更加艰难：
将您的电话号码添加到国家禁止致电登记处：www.donotcall.gov。
在手机设置中阻止未知发件人和呼叫者
阻止、报告和过滤垃圾邮件、电话、评论和短信。
举报并屏蔽社交媒体上的垃圾账户
呼吁抵制人工智能生成的垃圾评论和内容
给合法营销人员的建议
垃圾邮件并非一种低效、有用或道德的方式来宣传你的名字。为了确保你能够接触到广泛的受众，我建议你制定自己独特、个性化且有价值的营销策略。
我们联系了几位营销专家，请他们就道德营销提出建议，并咨询了认知神经科学家卡门·西蒙 (Carmen Simon)，以了解如何增加受众对你的营销信息的兴趣：
Carmen Simon，Corporate Visions首席科学官打开新窗口
“在这种情况下，我们将垃圾邮件定义为不想要的、未经请求的营销。大脑需要什么才能将某样东西从不想要的变成想要的，从未经请求的变成被请求的？
让我们从unwanted的概念开始。
神经科学的最新发现之一是，大脑对想要和喜欢的处理方式不同。人们经常交替使用这些术语，但它们是不同的。有可能喜欢某样东西但不想要它，反之亦然。
这一点很重要，因为它可以减轻营销人员的压力：你的客户不一定总是喜欢你发给他们的东西（如果他们喜欢就好了）。他们只需要想要它。那么，是什么引发了想要呢？
与奖励相关的线索（想象一下你饿的时候有人烤鸡的味道）或关于奖励的生动图像（想象一下热气腾腾的鸡肉广告，你可以感受到鸡皮的质地，也能看到蒸汽飘散）。
根据这些信息，任何创建信息和营销活动的营销人员都可以问这些问题：
我所分享的信息是否与引发奖励事件的线索相关？
我使用的文字和/或图片是否足够生动以吸引人们的感官？
现在，让我们考虑另一个关键字：unsolicited。
我认为营销人员的理想状态之一就是人们主动征求信息。从脑科学的角度来看，是什么引发了这种状态？
有很多因素促使我们索取信息，但其中一个因素是希望使用承诺奖励的创新工具。奖励的例子包括承诺提供便利、乐趣、发现、在特定环境中获得绝对最佳效果或节省时间。
因此，请认真审视自己的内容、产品或服务，并问问自己：我提供的东西有多创新？它们是否对这些激励因素做出了反应？它们是否具有足够的吸引力，让人们想要了解详细信息？
您对消费者行为和心理的研究越多，您就越有可能被要求发送信息（也是由更合格的潜在客户发送），而不是大量发送广泛的信息。
AJ Wilcox 指出，获得关注的机会很高，尤其是在 LinkedIn 上，大多数用户从不发帖：
AJ Wilcox，B2Linked打开新窗口
“ LinkedIn 的妙处在于，当你发布有趣/有价值的内容时，它很容易迅速传播。原因是，只有不到 5% 的 LinkedIn 会员会发布内容，但我们 100% 的人登录时都需要一个充满内容的提要。因此，LinkedIn 专门寻找带有评论的帖子，将其放在那些甚至没有关注你的人的提要中。
当你向世界展示自己的价值时，你会得到回报，你的网络之外的其他人会认识你。无需发送垃圾 InMail 或连接请求，这些已经让你感觉自己像个二手车推销员。只需分享有趣和有用的东西，关注就会来到你身上！“
Stephanie Griffith 分享了她在短信营销方面的专业知识：