简洁书写：GOV.UK 导航的语言选择
Posted: Sat Mar 01, 2025 9:42 am
您好，我是 Russell Davies，我负责帮助 GDS 设计网站的外观和感觉以及向用户解释网站的方式。
这显然远不如让网站正常运行以及让人们找到所需内容的实际用户体验工作那么重要，但我们认为您可能会对我们在网站边缘所做的一些小语言决定感兴趣。
我们的第一个决定是区分网站核心编辑内容的语言（它非常清晰和紧凑，做得非常好，Sarah Richards 已经对此进行了描述）和导航元素的语言；错误消息、帮助页面、免责声明，诸如此类。我们使它们略有不同。我们能想到的最好的比喻是，这就像有人在信息台分发传单。传单必须以一种风格编写 - 它们需要易于理解，需要让人感觉明确 - 但分发传单的人可以更友好、更口语化。
我们希望没有人会注意到这种语言。我们不需要通过明显 哥伦比亚 WhatsApp 号码数据 古怪或聪明的方式来“打造GOV.UK品牌”，也不需要让它显得特别沉重或具有政府性。它需要让你不被打扰，而是让你到达你需要去的地方。我们的目标是一种“网络服务白话”——我们都已经习惯了在线浏览服务的语言。
一些细节：
尽管我们一开始就争论了很多，但我们一直都轻松地使用“我们”和“你们”。“我们”指的是网站和创建它的人，“你们”指的是用户。这感觉就像网络的自然语言，你并没有真正注意到。
我们尽可能避免使用被动语态，但我们并没有对此制定严格的规则。唯一的严格规则是语言不应该成为障碍。如果它让人们偏离正轨，那么它就是错误的。
没有笑话，也没有Flickr或Moo可能在其副本中添加的任何小怪癖。作为一种轻松体验的方式，它非常诱人，但 GOV.UK 提供的一些材料非常严肃，人们可能会在生活中的困难时期阅读它，我们不想用轻率的态度来包装它。
GOV.UK 没有新奇的标志或身份，部分原因是为了节省时间和金钱，部分原因是我们希望人们记住 URL - 我们希望他们知道 GOV.UK 就是他们需要的地方，他们不必发现或理解任何新名称或身份。但是，为了让名称更像一个实际的身份（或者我们在办公室里一直说的“一个东西”），我们决定始终用大写字母书写。这是一个很小的细节，但希望它能帮助 GOV.UK 留在人们的脑海中。对于那些想知道我们是否在这样的事情上浪费了太多时间的人，我们讨论了大约 10 分钟。
这显然远不如让网站正常运行以及让人们找到所需内容的实际用户体验工作那么重要，但我们认为您可能会对我们在网站边缘所做的一些小语言决定感兴趣。
我们的第一个决定是区分网站核心编辑内容的语言（它非常清晰和紧凑，做得非常好，Sarah Richards 已经对此进行了描述）和导航元素的语言；错误消息、帮助页面、免责声明，诸如此类。我们使它们略有不同。我们能想到的最好的比喻是，这就像有人在信息台分发传单。传单必须以一种风格编写 - 它们需要易于理解，需要让人感觉明确 - 但分发传单的人可以更友好、更口语化。
我们希望没有人会注意到这种语言。我们不需要通过明显 哥伦比亚 WhatsApp 号码数据 古怪或聪明的方式来“打造GOV.UK品牌”，也不需要让它显得特别沉重或具有政府性。它需要让你不被打扰，而是让你到达你需要去的地方。我们的目标是一种“网络服务白话”——我们都已经习惯了在线浏览服务的语言。
一些细节：
尽管我们一开始就争论了很多，但我们一直都轻松地使用“我们”和“你们”。“我们”指的是网站和创建它的人，“你们”指的是用户。这感觉就像网络的自然语言，你并没有真正注意到。
我们尽可能避免使用被动语态，但我们并没有对此制定严格的规则。唯一的严格规则是语言不应该成为障碍。如果它让人们偏离正轨，那么它就是错误的。
没有笑话，也没有Flickr或Moo可能在其副本中添加的任何小怪癖。作为一种轻松体验的方式，它非常诱人，但 GOV.UK 提供的一些材料非常严肃，人们可能会在生活中的困难时期阅读它，我们不想用轻率的态度来包装它。
GOV.UK 没有新奇的标志或身份，部分原因是为了节省时间和金钱，部分原因是我们希望人们记住 URL - 我们希望他们知道 GOV.UK 就是他们需要的地方，他们不必发现或理解任何新名称或身份。但是，为了让名称更像一个实际的身份（或者我们在办公室里一直说的“一个东西”），我们决定始终用大写字母书写。这是一个很小的细节，但希望它能帮助 GOV.UK 留在人们的脑海中。对于那些想知道我们是否在这样的事情上浪费了太多时间的人，我们讨论了大约 10 分钟。