首先，我们应该思考一下我们到底要关注什么，即问自己为什么、为什么。例如：
因为？
因为我想留住我的客户
因为我想定位我的品牌
因为我想创建一个社区并进行互动
因为我对客户服务非常感兴趣
以便？
这样我的客户也会在社交媒体上向其他潜在客户推荐我
要么建立我的品牌形象，要么在互联网上改进它
与我的客户交谈并获取我的品牌的 瑞典电话号码列表 相关信息，或/和联系通过社交网络了解我的品牌的影响者
通过提供 24 小时服务使自己与其他公司区分开来
一旦定义了上述内容，我们就必须考虑品牌的总体目标，因为与这些总体目标一起，我们将概述具体目标。
总体目标
根据品牌的不同，这些可能会有很大不同，因为对于某些品牌来说，增加销量可能比建立客户忠诚度更重要，而对于另一些品牌来说，在搜索引擎中定位品牌可能更重要。您的品牌可能感兴趣的其他目标包括创建社区、增加页面流量、推出新产品线或新服务并使其在社区中广为人知；增加与用户的互动程度，或者对于刚刚起步的企业来说，创造良好的在线声誉。
具体目标
一旦确定了总体目标，就可以方便地将其应用到具有具体目标的具体案例中，以免只停留在一般愿望中，准确地知道我们想要去哪里，并能够适当地衡量它。例如：
博客：3个月内平均独立访客数增加10%
3 个月内将时事通讯订阅者数量增加20 %
Twitter：三个月内将品牌提及率提高 10%。如果您的目标是客户服务：在既定客户服务时间内 3 小时内回答客户问题，或在既定客户服务时间外 24 小时内回答客户问题。
Facebook：尝试将对话更多地集中在产品——解决方案上，而不是问题上。
将品牌与更加年轻、休闲的基调联系起来
Google Plus：3个月内评论和提及数量增加30%
要执行的操作
为了完成这个过程而不是止步于良好的意愿，我们可以方便地清楚地详细说明我们打算采取哪些行动来实现这些目标。例子：
客户服务：通过在社交网络上为此目的创建特定的个人资料
客户忠诚度：通过传播相关内容或/和为他们创建独家活动。
增加销量：为这些产品产生流量，或/和传播特别活动和/或通过良好的内容，让有影响力的用户谈论我们的产品或服务。
品牌声誉：在搜索引擎中定位品牌并开展广告和创造良好内容等行动
在制定社交媒体目标时，您会考虑哪些因素？
