在销售中使用替代问题的方法
Posted: Sat Dec 07, 2024 6:49 am
抢占先机
在陈列室和商店的零售系统中处理来电时，替代问题具有实际用途。这是与“热门”客户沟通的富有成效的开始。 “替代问题过渡到开放式问题”的方案很好地掌握了与客户沟通的主动权。
示例：
您是为自己购买还是为客户购买？
您已经决定某件事还是正在考虑其他选择？
这个问题既有助于提出另一种解决 捷克共和国资源 方案，也有助于引导购买阶段。
预约
“你什么时候方便，早上还是午饭后？九点还是十五点？”
这种选择是主动销售的基本真理。毕竟，这种选择将适合不同工作时间的客户。
替代问题的方法
资料来源：shutterstock.com
此外，这种会议安排形式也给了公司本身选择的自由。您可以为客户提供一个人最少的时间。 “随时来”这句话会对公司造成损害，因为它表明该服务不受欢迎且缺乏需求。
开始确定需求
有些客户发现很难做出选择，害怕犯错误，也有非常封闭的客户不愿意进行对话。这类人可以使用以下方案参与沟通：一两个替代问题——几个狭隘或背景问题（我们将在下面讨论）——过渡到开放性问题。
找到有争议的情况的解决方案
我们为货物、包装、交货时间、沟通方式等提供至少三种选择。有争议的问题由客户选择更合适的选项来解决。 “谁应该受到责备”的反问是通过实际的“做什么”来解决的，以达到双方满意的目的。
正确说出价格
替代问题是讨论产品价格时必不可少的形式。封闭式和开放式问题本身并不适合于此。示例：
您考虑的价格范围是多少：预算还是更贵？两万以上还是二十以上？
您想要基本套餐还是完整套餐？
完成交易
替代性问题是让客户做出最终决定并成功完成交易的最方便、最具活力和激励性的技术。示例：
您选择什么颜色：黑色还是米色？
你有现金或卡吗？
您喜欢送货还是取货？
一次性全额还是分期付款？
您会接受奖金或折扣吗？
外壳：VT-金属
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 吸引申请成本降低 13 倍
了解如何
问题组合方案
任何沟通都基于使用开放式、封闭式和替代问题的组合方案。心理学家建议遵循以下建立激励性沟通的规则：
以一个开放式问题开始对话，概述客户的问题和需求。
对话继续：我们提出几个封闭式问题，以确保我们正确理解客户。
结束谈话。如果客户显然已做出购买决定，则 i 上将点缀一个最终封闭式问题，预计答案为“是”。
如果客户犹豫不决，就会出现另一个问题，要求他稍后思考并做出决定。
在实践中，经典方案并不是唯一的。有经验的销售人员会使用以下选项。
方案一
我们从开放式问题开始，积极收集有关买家的问题、需求和期望的信息。示例：您选择笔记本电脑主要用于哪些类型的工作？
根据收到的信息，我们继续讨论另一个问题，包括两个具体选项。示例：您需要多少 RAM，8 GB 还是 16 GB？
最终的封闭式问题积极推动客户购买。示例：我们要订购五台笔记本电脑吗？
该方案通常以最后的和弦结束，强调买方决定的正确性并消除任何最后的疑虑。总而言之，卖家列出了他们已达成一致的所有客户愿望。示例：我是否理解正确：您需要五台已安装操作系统和 16 GB RAM 的笔记本电脑，2023 年制造，采用提货交付方式？
在陈列室和商店的零售系统中处理来电时，替代问题具有实际用途。这是与“热门”客户沟通的富有成效的开始。 “替代问题过渡到开放式问题”的方案很好地掌握了与客户沟通的主动权。
示例：
您是为自己购买还是为客户购买？
您已经决定某件事还是正在考虑其他选择？
这个问题既有助于提出另一种解决 捷克共和国资源 方案，也有助于引导购买阶段。
预约
“你什么时候方便，早上还是午饭后？九点还是十五点？”
这种选择是主动销售的基本真理。毕竟，这种选择将适合不同工作时间的客户。
替代问题的方法
资料来源：shutterstock.com
此外，这种会议安排形式也给了公司本身选择的自由。您可以为客户提供一个人最少的时间。 “随时来”这句话会对公司造成损害，因为它表明该服务不受欢迎且缺乏需求。
开始确定需求
有些客户发现很难做出选择，害怕犯错误，也有非常封闭的客户不愿意进行对话。这类人可以使用以下方案参与沟通：一两个替代问题——几个狭隘或背景问题（我们将在下面讨论）——过渡到开放性问题。
找到有争议的情况的解决方案
我们为货物、包装、交货时间、沟通方式等提供至少三种选择。有争议的问题由客户选择更合适的选项来解决。 “谁应该受到责备”的反问是通过实际的“做什么”来解决的，以达到双方满意的目的。
正确说出价格
替代问题是讨论产品价格时必不可少的形式。封闭式和开放式问题本身并不适合于此。示例：
您考虑的价格范围是多少：预算还是更贵？两万以上还是二十以上？
您想要基本套餐还是完整套餐？
完成交易
替代性问题是让客户做出最终决定并成功完成交易的最方便、最具活力和激励性的技术。示例：
您选择什么颜色：黑色还是米色？
你有现金或卡吗？
您喜欢送货还是取货？
一次性全额还是分期付款？
您会接受奖金或折扣吗？
外壳：VT-金属
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了解如何
问题组合方案
任何沟通都基于使用开放式、封闭式和替代问题的组合方案。心理学家建议遵循以下建立激励性沟通的规则：
以一个开放式问题开始对话，概述客户的问题和需求。
对话继续：我们提出几个封闭式问题，以确保我们正确理解客户。
结束谈话。如果客户显然已做出购买决定，则 i 上将点缀一个最终封闭式问题，预计答案为“是”。
如果客户犹豫不决，就会出现另一个问题，要求他稍后思考并做出决定。
在实践中，经典方案并不是唯一的。有经验的销售人员会使用以下选项。
方案一
我们从开放式问题开始，积极收集有关买家的问题、需求和期望的信息。示例：您选择笔记本电脑主要用于哪些类型的工作？
根据收到的信息，我们继续讨论另一个问题，包括两个具体选项。示例：您需要多少 RAM，8 GB 还是 16 GB？
最终的封闭式问题积极推动客户购买。示例：我们要订购五台笔记本电脑吗？
该方案通常以最后的和弦结束，强调买方决定的正确性并消除任何最后的疑虑。总而言之，卖家列出了他们已达成一致的所有客户愿望。示例：我是否理解正确：您需要五台已安装操作系统和 16 GB RAM 的笔记本电脑，2023 年制造，采用提货交付方式？