計算行銷活動的投資報酬率：不可忽視的因素
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:00 am
在B2B 行銷中
作者：Emanuele Villa - 2023 年 12 月 19 日
本文要點：
因為行銷ROI是一個需要計算的基本指標；
計算中不可忽視的因素有哪些？
如何量化非財務結果。
在當今的商業環境中，投資數位行銷策略對於成長和競爭力至關重要，但如何確保支出合理？
答案在於行銷投資報酬率的計算，它衡量的是與實施現有策略所產生的成本相比所產生的價值。 Hubspot 精闢地總結了其目標：“行銷活動中每花費一美元，就能獲得一美元以上的收益。”所謂的「良好投資回報率」因策略類型、瓜地馬拉 電話號碼庫 分銷管道和行業而異。基準和所有排他性因素毫無意義。
處理行銷意味著處理投資回報。在數位時代，投資回報率是行銷人員日常使用的指標，因為它提供了對當前支出機會和策略有效性的估計，而且還因為它可以即時檢測和監控，因此以便做出正確的數據驅動的。
問題#1：行銷投資報酬率令人恐懼
儘管該指標至關重要，但只有 35%的行銷人員認為檢測其行銷活動的投資回報率“非常重要”或“極其重要”，這是由於多種原因造成的，從擔心失敗到缺乏數據或情報和分析工具。
事實上，主要問題是投資報酬率太高。事實上，它是對策略有效性的冷酷、客觀和完美的指示，除了公式ROI =（淨利潤/總成本）x 100 之外，在具體情況下計算起來絕非微不足道。或者更確切地說，在某些情況下，例如在評估 PPC（按點擊付費）中的廣告活動回報時，但如果我們將例如部落格文章等內容置於廣告的中心，情況就會變得更加複雜。
舉例來說，由 10 個貼文組成的行銷活動可以產生一定數量的潛在客戶，這些潛在客戶在漏斗中適當伴隨後，可轉換為 3 筆銷售。但要考慮什麼時間範圍呢？最重要的是，隨著時間的推移，受眾的成長以及品牌 信任度的增加等無形因素應該賦予什麼價值（就投資報酬率而言） ？
儘管網路上散佈著具體的公式和計算器，但很明顯，無論管道的有效性如何，內容行銷的投資回報率都超出了短期購買的範圍，內容行銷研究所建議在投資回報率內引入並非巧合、非財務因素，例如各種通路參與度的成長。
如何計算投資報酬率：不容忽視的因素
鑑於已經說過的一切，以及對無形元素的整個討論，Hubspot 報告了一個通用的營銷投資回報率公式，即：
[((潛在客戶數量 x 潛在客戶/客戶比率 x 平均銷售價格) – AD 成本或預算) ÷ AD 成本或預算
公式相對簡單，涉及追蹤一些指標，例如產生的銷售線索、銷售線索/客戶比率和成本。它也適用於多媒體內容、電子郵件行銷、ADV、社群媒體推廣等等。但要小心，不要輕視它，因為即使只是量化成本也會隱藏複雜性。
成本及費用項目
主要挑戰是能夠識別和分解各種費用項目，從廣告到內容創作，再到發行和管理成本。例如，考慮生產成本：它們包括創建單一內容所需的時間、審查和發佈內容所需的時間、與銷售漏斗的各種自動化相關的時間、可能是連接的登陸頁面和最終數據研究的時間。基本策略。
這一切並不平庸。
量化收益
當我們轉向收益時，情況類似，如上所述，收益不一定會產生直接的財務影響。首先要考慮的指標顯然是銷售額的成長、客戶價值隨時間的推移以及新客戶的增加。轉換率和平均訂單價值等指標使行銷人員能夠清楚地了解措施如何對財務表現做出貢獻。
正如預期的那樣，並非所有事情都可以用財務術語來表達。行銷活動可以顯著提高品牌知名度，從而積極影響購買決策，因此是計算投資回報率的關鍵因素。然後必須評估消費者信任和品牌忠誠度以及結構良好的行銷活動的其他後果。衡量淨推薦值 (NPS) 和流失率可以了解行銷舉措的情緒影響。
作者：Emanuele Villa - 2023 年 12 月 19 日
本文要點：
因為行銷ROI是一個需要計算的基本指標；
計算中不可忽視的因素有哪些？
如何量化非財務結果。
在當今的商業環境中，投資數位行銷策略對於成長和競爭力至關重要，但如何確保支出合理？
答案在於行銷投資報酬率的計算，它衡量的是與實施現有策略所產生的成本相比所產生的價值。 Hubspot 精闢地總結了其目標：“行銷活動中每花費一美元，就能獲得一美元以上的收益。”所謂的「良好投資回報率」因策略類型、瓜地馬拉 電話號碼庫 分銷管道和行業而異。基準和所有排他性因素毫無意義。
處理行銷意味著處理投資回報。在數位時代，投資回報率是行銷人員日常使用的指標，因為它提供了對當前支出機會和策略有效性的估計，而且還因為它可以即時檢測和監控，因此以便做出正確的數據驅動的。
問題#1：行銷投資報酬率令人恐懼
儘管該指標至關重要，但只有 35%的行銷人員認為檢測其行銷活動的投資回報率“非常重要”或“極其重要”，這是由於多種原因造成的，從擔心失敗到缺乏數據或情報和分析工具。
事實上，主要問題是投資報酬率太高。事實上，它是對策略有效性的冷酷、客觀和完美的指示，除了公式ROI =（淨利潤/總成本）x 100 之外，在具體情況下計算起來絕非微不足道。或者更確切地說，在某些情況下，例如在評估 PPC（按點擊付費）中的廣告活動回報時，但如果我們將例如部落格文章等內容置於廣告的中心，情況就會變得更加複雜。
舉例來說，由 10 個貼文組成的行銷活動可以產生一定數量的潛在客戶，這些潛在客戶在漏斗中適當伴隨後，可轉換為 3 筆銷售。但要考慮什麼時間範圍呢？最重要的是，隨著時間的推移，受眾的成長以及品牌 信任度的增加等無形因素應該賦予什麼價值（就投資報酬率而言） ？
儘管網路上散佈著具體的公式和計算器，但很明顯，無論管道的有效性如何，內容行銷的投資回報率都超出了短期購買的範圍，內容行銷研究所建議在投資回報率內引入並非巧合、非財務因素，例如各種通路參與度的成長。
如何計算投資報酬率：不容忽視的因素
鑑於已經說過的一切，以及對無形元素的整個討論，Hubspot 報告了一個通用的營銷投資回報率公式，即：
[((潛在客戶數量 x 潛在客戶/客戶比率 x 平均銷售價格) – AD 成本或預算) ÷ AD 成本或預算
公式相對簡單，涉及追蹤一些指標，例如產生的銷售線索、銷售線索/客戶比率和成本。它也適用於多媒體內容、電子郵件行銷、ADV、社群媒體推廣等等。但要小心，不要輕視它，因為即使只是量化成本也會隱藏複雜性。
成本及費用項目
主要挑戰是能夠識別和分解各種費用項目，從廣告到內容創作，再到發行和管理成本。例如，考慮生產成本：它們包括創建單一內容所需的時間、審查和發佈內容所需的時間、與銷售漏斗的各種自動化相關的時間、可能是連接的登陸頁面和最終數據研究的時間。基本策略。
這一切並不平庸。
量化收益
當我們轉向收益時，情況類似，如上所述，收益不一定會產生直接的財務影響。首先要考慮的指標顯然是銷售額的成長、客戶價值隨時間的推移以及新客戶的增加。轉換率和平均訂單價值等指標使行銷人員能夠清楚地了解措施如何對財務表現做出貢獻。
正如預期的那樣，並非所有事情都可以用財務術語來表達。行銷活動可以顯著提高品牌知名度，從而積極影響購買決策，因此是計算投資回報率的關鍵因素。然後必須評估消費者信任和品牌忠誠度以及結構良好的行銷活動的其他後果。衡量淨推薦值 (NPS) 和流失率可以了解行銷舉措的情緒影響。