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尺度如下：

总体尺度：是/相当是/相当不是/不是/我很难回答。它可以适用于各种各样的问题。

评分标准：非常好/好/相当差/差/难以回答。

同意量表：完全同意/有点同意/有点不同意/完全不同意/难以回答。

满意度量表：非常满意/比较满意/比较不 挪威号码数据 满意/非常不满意/难以回答。

带有附加量表的答案的问题可以代表整个系列。假设“根据以下标准对服务进行评级。”此后，对几个问题进行了规范，并给出了答案量表。

调查问题

在分析问卷时，每的分数，例如+1、+0.5、0、-0.5和-1，其中“0”表示“我觉得很难回答”选项，然后计算出从-1到+1的指数。这个指标反映了人们的平均看法。当需要了解某一群体的顾客对某个公司或产品的态度，以及追踪其动态时，指数非常有用。

另外还有音程尺度。它们用于以下情况：

何时需要评估客户的年龄：18岁以下/18-25岁/26-30岁等等。在这种情况下，计算将不使用点数，而是使用每个间隔的算术平均值（对于“18-25 年”间隔，这将是数字 21.5）。

当你需要追踪顾客行为的规律时。为此，最好设置具体的时间间隔：每周一次或更频繁/每 2-3 周一次/每月一次等。不值得使用“经常”或“定期”之类的抽象选项，因为每个人对这些类别都有自己的看法。

封闭式问题后面可能会跟着其他问题——澄清问题。如果受访者对主要问题的回答是否定的，则可以跳过这些部分。

例如：“您今年使用过这项服务吗？”如果答案为“否”，则可以跳过有关该服务的进一步问题。

未解决的问题
当需要详细答复时就会询问他们。它们常常以“为什么”这个词开头。值得注意的是，如果答案选项中包含“其他”选项并且有一栏用于解码，那么在某些封闭式问题中也可以详细描述情况。还可以提出开放式问题来了解购买者的年龄或购买金额。