Проблема в социальных сетях заключается в том, чтобы учитывать потребности нескольких аудиторий одновременно, потому что даже если вы нацеливаете твит, пост в блоге или обновление Facebook на определенную группу, его видят все. Вот пять аудиторий, которые следует учитывать при публикации любого контента или участии во взаимодействиях в социальных сетях.
Аудитория социальных сетейПотенц Список телефонных номеров WhatsApp в Финляндии иальные клиенты: самая очевидная аудитория. Какой контент их привлечет? Думайте «умно и полезно». Прислушивайтесь к их проблемам. Разрабатывайте контент, который показывает (не слишком саморекламно), что вы знаете, как их решить. Взаимодействуйте и вовлекайтесь с ними в их любимом месте в социальных сетях.
Текущие клиенты: это не просто обслуживание клиентов. Клиенты хотят знать о новых разработках в вашей фирме, новых способах использования ваших продуктов и успехах, которых добились другие клиенты. Однако, что еще важнее в сфере социальных сетей, они хотят иметь возможность внести свой вклад. Дайте им возможность поделиться своими идеями, задать вопросы и выразить свое мнение. Вовлекайте их. Вашим текущим клиентам не всегда интересно то, что вы говорите потенциальным клиентам, но обратное, безусловно, верно: потенциальные клиенты будут изучать, что ваши клиенты говорят о вас, и наблюдать, как вы взаимодействуете с ними через социальные сети. Сделайте это хорошо.
Средства массовой информации: более 75% журналистов говорят, что используют социальные сети для исследования историй. Деятельность в сфере СМИ и связей с общественностью больше не отделена от маркетинга в социальных сетях. Журналисты будут смотреть на ваш контент, когда будут искать отраслевых экспертов для цитат. Что еще важнее, они будут смотреть на то, что говорят о вас ваши клиенты — и как вы реагируете — когда пишете о тенденциях и событиях в отрасли. Если вы рассказываете журналистам о замечательных преимуществах, которые обеспечивает ваш новый продукт, вашим клиентам лучше поддержать эту историю.
Другие влиятельные лица отрасли: блогеры и другие влиятел
