如何在贸易中对抗竞争对手的 5 个基本原则

[mimakte]

扩展商店的功能，例如，添加免费试穿一个模特的几种尺寸的功能或虚拟试衣间，在拒绝产品的情况下立即退款（尺寸不合适，您不喜欢产品本身或其质量）。不要忘记，尽管现代消费者反复无常、精挑细选，但他们却相当懒惰，因此他们会更喜欢一个能够完全满足其需求、无需他到其他网站去寻找东西的市场。

因此，在线创业者可以遵循以下规则来与竞争对手抗衡：

如果新顾客在您的商店成功购物，他就会成为常客。他不需要去其他网站进行购物尝试。然而，商店只要犯一个错误就可能导致失去一名顾客。

不要提供任何你无法实现的东西。网上商店主应该提出他们可以实施的提议。例如，如果您对有缺陷的商品提供立即退款，您就应该这样做。如果您的广告说送一份披萨只需不超过 40 分钟，那么请遵守承诺，如果没有遵守，则承诺给予补偿。

迅速并文化地解决冲突局 萨尔瓦多号码数据 势。营销人员分析了在线购物者的行为并得出结论：在冲突得到快速积极解决的情况下，80％的客户会返回网站并进行新的购买。这是因为他们相信只有可靠的公司能够立即做出反应并解决有争议的问题。

通过买家的眼睛来看。为了对您的网上商店的工作做出客观的评价，并了解其中存在的问题，您需要从外部来看待它。如何做到这一点？发挥你的想象力，想象你不是店主，而是商店的顾客。您想去某个资源处进行购买 - 您在功能方面遇到任何困难吗？也许值得扩展文本内容或扩展产品的付款方式。您可以独立地或在客户的帮助下发现缺点。为此，您可以发起一项调查，包括以下问题：“您会向网上商店添加什么？”，“什么让您对我们的资源感到不舒服？”和其他。此外，您还可以让朋友或亲戚参与进来，了解他们对您网站的看法。询问该领域权威人士的意见。一定要听取那些能够给出客观评价并公开表达意见的人的意见。

您不太可能自己发现该网站的缺点，因为您对它很熟悉，一切都很清楚，并且它的功能没有任何困难。因此，利用外部帮助对当前状况进行客观评估、找出资源的不足并开展新的功能是合乎逻辑的。

如何在贸易中对抗竞争对手的 5 个基本原则
零售业最完善、最稳定的机制是竞争。在与竞争对手的竞争中，商家采用各种方法来留住或吸引客户，包括提高服务质量、修改定价政策等。坚持是好的，但是不愿意努力改变自己可能会导致很糟糕的后果。一个令人悲伤的例子是一位企业家讲述自己创业失败的经历：

“我是一家位于市中心的鞋店的老板。我们于 1995 年开业，一直拥有大量客户。我们每天的收入在 4 万到 5 万卢布之间波动，直到附近又开了两家鞋店：一家和我的类似，位于附近一所房子的地下室里；第二种是以低价和定期折扣吸引顾客的折扣店。这导致我们每天的收入下降到10-15k并且还在持续下降。我们的一些老客户已经转向竞争对手，其范围正在不断扩大。我简直绝望了，不明白在这种情况下我能做什么，如何与竞争对手抗衡！”

事实上，情况并不简单，但任何人，即使是经验丰富的商人，都可能遇到这种情况。出现这种情况的原因如下：

公司没有交易策略或不适应新情况；

公司分析能力较差，不愿意监控市场情况并及时做出反应；

该公司尚未实现交易流程的自动化；

公司员工缺乏足够的销售经验；

有人正在针对该公司进行商业间谍活动；

公司的经理不专业或者思想保守。

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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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